Les cinq pourquoi

Analyser les relations causes-effet et remonter jusqu'aux causes fondamentales.

À l'aide de la question «pourquoi?» que l'on pose cinq fois (ou plus si nécessaire), on s'oblige à passer d'un niveau général de réflexion à un niveau détaillé.

Cette technique est habituellement combinée à d'autres outils d'analyse comme le diagramme causes-effet.

Liste de contrôle

Normaliser les tâches, suivre le déroulement des activités et vérifier les points clés.

La liste de contrôle est simplement constituée d'une série d'activités suivies d'un espace à cocher.

On s'assure ainsi que chacune des tâches a été effectuée comme prévu.

Loi normale

Décrire et analyser une distribution qui suit la courbe normale.

La loi normale est probablement l'outil statistique le plus utilisé et le plus connu.

Il constitue la base de la plupart des outils statistiques tels que la maîtrise statistique des processus.

Il permet de quantifier et de visualiser la tendance centrale et la variabilité d'une distribution, et d'effectuer le calcul.

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