QQOQCPC

Structurer et systématiser le processus d'analyse. L'équipe est appelée à considérer tous les aspects de la situation en se posant les sept questions suivantes:

Pourquoi? (but)

Quoi? (sujet)

Qui? (personne)

Quand? (temps)

Où? (endroit)

Comment? (méthode)

Combien? (coûts).

Qualité et partenariat

Faire le bilan des pratiques de partenariat en conjonction avec le système qualité.

Il s’agit de mesurer à quel point la direction fait participer les employés au processus d'amélioration.

Qualifié

Statut accordé à une entité quand l'aptitude à répondre aux exigences spécifiées a été démontrée.


Qualité

Ensemble des caractéristiques d'une entité qui lui confère l'aptitude à satisfaire des besoins exprimés et implicites.

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