| L'expression fonctionnelle du besoin (EFB) : du concept � la norme. Pour �tre comp�titive dans un monde concurrentiel, l'entreprise doit proposer au client le produit qu'il attend, c'est-�-dire le meilleur produit r�pondant � ses attentes, au meilleur co�t, dans les meilleurs d�lais. Elle doit donc produire le plus de valeur possible pour son client, ce qui suppose de r�pondre aux exigences suivantes : prendre en compte toutes les attentes du client et des utilisateurs dans l'�laboration du produit et des services associ�s ; avoir une politique d'innovation continue ; ma�triser les risques dans la conception ; rationaliser la conception et la r�alisation des produits ; capitaliser le savoir faire et le garder � jour. Les m�thodes d'am�lioration continue qui rel�vent de la qualit� constituent un moyen efficace pour am�liorer cette cha�ne de la valeur. Cette d�marche et le cahier des charges fonctionnel (CdCF) qui en r�sulte font l'objet de la norme fran�aise NF X50-151. La premi�re partie de l'ouvrage pr�sente et explique cette norme (gen�se, historique, terminologie.). Cahier des charges et EFB : exp�rience et pratique : Jacques Bernard-Bouissi�res partage son exp�rience de consultant interne mais tire �galement les le�ons de ses activit�s de recherche m�thodologique, d'animation sur le terrain et de formation. Il analyse les objectifs de l'EFB, sa d�marche et ses points cl�s, puis explique de fa�on concr�te les m�canismes de conception du cahier des charges fonctionnel. La fin de l'ouvrage propose un exemple de CdCF con�u sur la base de ces m�canismes. V�ritable guide pratique, l'ouvrage permet de pr�parer et de r�diger au mieux son CdCF. Il donne ainsi les cl�s du succ�s pour une conception r�ussie. |
