Organisme : NIST , National Institute of Standards and Technology

Année de création : 1987

Critères :

1- Leadership
2- Planification stratégique
3- Orientation client et marché
4- Information et analyse
5- Développement et management des ressources humaines
6- Management des processus
7- Résultats de l'entreprise

Le Malcolm Baldrige National Quality Award fut crée par le ministère de l'économie américain avec deux objectifs principaux:

	1	Améliorer la productivité des entreprises américaines afin de les rendres plus compétitives face aux organismes asiatiques.
	2	Fournir aux organismes américains, un modèle de management. Les organismes pourraient ainsi s'auto-auditer et mettre en lumière leurs faiblesses.

Ce nom fut donné en mémoire de Malcolm Baldrige qui fut un personnage moteur dans le combat pour la compétitivité des organismes américains sur leur propre marché. Malcolm Baldrige déceda en 1987 dans un accident de voiture.



Il existe trois prix différents, en fonction du domaine d'activité de l'organisme:

- Business - Education - Health Care

But & application :

Le but de ce prix est de fournir un modèle de management incluant un très large éventail de critères à respecter. Les organismes voulant concourir pour l'obtention du prix, doivent présenter un dossier de candidature contenant leurs positions face aux diféfrents critères.

Contenu :

Chaque prix (en fonction du secteur d'activité) a des critères différents.

Spécificités :

- Un très fort accent est mis sur les comparaisons avec la concurrence et les meilleurs.
- Candidatures réservées aux organismes à but lucratif.

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