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Les fondamentaux du management intégré - Qualité - Sécurité - Environnement
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Un indicateur... indique !
Si un résultat d'indicateur n'est que le constat a posteriori d'écarts, de non-conformités ou de réclamations, il n'attent pas son objectif, qui est de prévenir l'apparition des écarts par le pilotage des processus.
Si vous avez pris la mauvaise habitude d'attendre le crash avant de commencer à freiner, j'espère que ce n'est que sur votre jeu vidéo préféré (!). Le management de l'entreprise ne se fait pas avec une manette de jeu, mais bien avac une maîtrise de ces processus critiques dans le souci constant de la prévention de l'insatisfaction client.
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 | Démarche qualité dans un centre social
Auteur(s) :
D. Bermudez, B. Manière
Parution : 04/2008
|  | Le management de la maintenance - Evaluation et mutation
Auteur(s) :
F. Boucly
Parution : 03/2008
|  | Tourisme durable en montagne - Entre discours et pratiques
Auteur(s) :
S. Clarimont, V. Vlès
Parution : 03/2008
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