Les Packs Documentaires pour la gestion de votre système qualité
Profitez de la totalité des documents présents dans l'espace de téléchargement Qualité Online et faites des économies !!!
Vous trouverez dans les Packs documentaires toute la documentation indispensable pour la mise en place et la gestion de votre système de management. Cette documentation a été rédigée par des consultants experts en management ou par des professionnels du management de la qualité.
Exemple de modélisation de processus, exemple de compte rendu de revue de direction, modèle de tableau de bord,
modèle de fiche d'entretien individuel, modèle de plan de communication, modéle de fiche d'accueil, modèles définitions de fonctions, modèle de plan d'action ... et bien d'autres encore.
Analyser les résultats obtenus
Un bon indicateur est discriminant: il ne réagit qu'aux modifications qu'il est censé mesurer. Votre santé se mesure-t-elle uniquement par votre température ? Celle d'une entreprise par son cours en Bourse ? Il convient donc de mesurer l'élément le plus proche du processus et de l'amélioration visée pour éviter les interférences dues à d'autres processus. Cet élément ne doit cependant pas en être trop proche pour conserver une visibilité client raisonnable. Le bon compromis ne réside-t-il pas simplement dans la faculté que vous aurez à analyser les résultats obtenus ?