Le vocabulaire du management de la qualité ou de gestion de la qualité n'est pas toujours simple à comprendre pour les personnes néophites dans le domaine des techniques d'organisation d'entreprise. Pour les aider, ce glossaire regroupe les terminologies les plus fréquemment utilisées par ce concept visant à rendre conforme à un standard de qualité la production de biens ou de services.
Les termes employés dans l'objectif d'une démarche qualité sont ici classés par ordre alphabétique. Mettre en place une démarche qualité, nécessite de déterminer des objectifs à atteindre en terme de management et de production. Pour y parvenir aisément ce lexique regroupant le vocabulaire du management de la qualité, décrypte le langage spécifique à la gestion de la qualité, à l'organisation d'entreprise. Sont ainsi répertoriés tous les mots et expressions relatifs aux outils d'aide pour un système qualité que sont entre-autres, le management, les méthodes, les analyses, les statistiques, les suivis de contrôle...