Les cinq pourquoi
Analyser les relations causes-effet et remonter jusqu'aux causes fondamentales.
À l'aide de la question «pourquoi?» que l'on pose cinq fois (ou plus si nécessaire), on s'oblige à passer d'un niveau général de réflexion à un niveau détaillé.
Cette technique est habituellement combinée à d'autres outils d'analyse comme le diagramme causes-effet.