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Structurer et systématiser le processus d'analyse. L'équipe est appelée à considérer tous les aspects de la situation en se posant les sept questions suivantes:
Pourquoi? (but)
Quoi? (sujet)
Qui? (personne)
Quand? (temps)
Où? (endroit)
Comment? (méthode)
Combien? (coûts).