Méthode de traitement de problème

Outil de base dans la résolution de problèmes :
1 - Poser le problème,
2 - Analyser les éléments et rechercher les causes
3 - Rechercher les solutions,
4 - Définir les critères de choix,
5 - Confronter chaque solution aux critères de choix,
6 - Choisir une solution,
7 - Mettre en œuvre la solution,
8 - Mesurer et contrôler les résultats,
9 - Standardiser la solution ...