Cercle de qualité

Mettre en œuvre des petits groupes ad hoc d'employés volontaires pour conduire des projets d'amélioration.

Le cercle qualité se distingue par son approche volontaire basée sur une culture de management participatif.

Ce sont les employés qui décident du projet d'amélioration qu'ils traiteront à l'aide du processus de résolution de problèmes et des autres outils qualité.

Ainsi, ils prennent eux-mêmes en main la qualité de ce qu'ils produisent et sont davantage mobilisés puisqu’ils ont la chance de participer à l'amélioration de l'entreprise et de leur travail.