Diagramme causes-effet

Représenter l'arborescence des causes d'un problème. De façon systématique et structurée, les causes sont identifiées et classées par famille, ce qui permet de déceler les causes fondamentales du problème étudié. Afin de systématiser la recherche de causes, on utilise souvent les 5M (Main-d'œuvre, Matériaux, Machines, Méthodes, Mesures) comme critères de regroupement.