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Analyse des processus

Analyser et revoir le processus pour qu’il réponde aux besoins client de la façon la plus efficiente et efficace possible.

À l'aide des intervenants directs, on effectue l’analyse détaillée et la représentation graphique du processus afin d’identifier les activités sans valeur ajoutée pour le client, tout en tenant compte des contraintes réelles de l’organisation.