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Sept outils de la qualité

Améliorer la qualité dans le cadre d'une démarche de résolution de problèmes.

Ces sept outils permettent de recueillir, d'illustrer et d'expliquer les faits de façon à faciliter l'analyse d'un problème.

Ce sont:

1- la fiche de collecte de données

2 - les graphiques

3 - la carte de contrôle

4 - l'histogramme

5 - le diagramme de dispersion

6- le diagramme de Pareto

7 - le diagramme causes-effet.