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Visite du client

Développer une relation de partenariat avec les organisations clientes et identifier les possibilités d'amélioration basées sur les besoins réels de ces organisations

. En rencontrant les clients utilisateurs (et non seulement l’acheteur), on développe une compréhension commune de leurs besoins ainsi que des contraintes du fournisseur.

Ce partage permet de faciliter l'identification des pistes d'amélioration, d'augmenter le niveau de valeur ajoutée au processus et d'établir une relation de confiance entre les deux parties.