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Autocontrôle

Responsabiliser chacun des individus par rapport à la qualité de ce qu'il produit.

Cet outil permet aussi de diminuer le délai entre la découverte d'une défaillance et l'ajustement du procédé.

Les employés eux-mêmes contrôlent la qualité de ce qu'ils produisent, ce qui leur permet de mieux maîtriser leurs procédés et de se responsabiliser dans le contexte d'une relation client-fournisseur interne.