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Coûts de la non-qualité (CNQ)

Quantifier les coûts de planification et de gestion du système qualité.

En quantifiant les coûts des différentes catégories (prévention, évaluation, défaillances internes et externes), on peut mieux répartir les coûts associés à chacune de ces catégories et ainsi optimiser les coûts totaux de non-qualité.