Préparation à l'ISO 9001 - Cours de formation

Objectif du module : Préparation à la mise en œuvre, la certification, le maintien et l'amélioration de votre système de management de la qualité (ISO 9001) pour pouvoir /n/n

- augmenter la satisfaction des clients et autres parties intéressées/n
- accroître les résultats économiques et financiers/n
- démontrer la conformité aux exigences client, légales et réglementaires./n

Sommaire : /n/n

Objectif/n
1 Démarche qualité/n
1.1 Historique/n
1.2 Application/n
1.3 Principes et étapes/n/n

2 Normes et définitions/n
2.1 Normes/n
2.2 Définitions/n/n

3 Approche processus/n
3.1 Processus/n
3.1.1 Les processus de management/n
3.1.2 Les processus de réalisation/n
3.1.3 Les processus de support/n
3.2 Cartographie des processus/n
3.3 Approche processus/n

4 Exigences du SMQ/n/n
4.1 Exigences générales/n
4.2 Documentation/n

5 Responsabilité de la direction/n/n
5.1 Engagements/n
5.2 Revue de direction/n/n

6 Management des ressources/n

7 Réalisation du produit/n/n
7.1 Planification/n
7.2 Clients/n
7.3 Conception et développement/n
7.4 Achats/n
7.5 Production/n
7.6 Surveillance et mesure/n/n

8 Mesures, analyse et amélioration/n
8.1 Généralités/n
8.2 Audit interne/n
8.3 Produit non conforme/n
8.4 Analyse des données/n
8.5 Amélioration/n
8.5.1 Amélioration continue/n
8.5.2 Action corrective/n
8.5.3 Action préventive/n/n

Annexes/n