Le tableau de bord équilibré

Pour prendre du recul, piloter efficacement l'activité et se développer de façon équilibrée, les entreprises performantes utilisent un tableau de bord équilibré.

Cet outil, transposé et simplifié, à l'usage des responsables de petites et moyennes structures, permet de mieux gérer les urgences, de suivre de façon fine les activités et de mieux planifier le développement, tout en résolvant certains problèmes.

Ce document est une cours de formation sur le tableau de bords équilibré [19 slides].

Au sommaire :
- Quelques définitions
- Les références normatives : ISO 9004 version 2000
- Le modèle EFQM d’excellence
- L’intérêt du développement équilibré
- Le développement équilibré une vision systémique
- Le tableau de bord équilibré : Balanced scorecards
- Exemple de mesures de BSC
- Le tableau de bord de niveau « n »
- Le tableau de bord de niveau « n-1 »
- Exemple de tableau de bord équilibré
- Les questions concrètes à se poser