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Est-ce que la cartographie des processus est un document obligatoire ?

La cartographie des processus n’est une obligation de la norme ISO, la seule obligation est « l’identification des processus », pouvant très bien se formaliser par une simple liste.
Cette exigence est la première exigence de la norme ISO 9001 § 4.1 Exigence générale a)
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