Peut-on envisager un pilotage de processus par plusieurs personnes ?

Il est tout à fait envisageable de mettre en place un pilotage des processus « multiple », c'est-à-dire non pas « une », mais « plusieurs » personnes, suivant l’importance du processus.

Le « pilote » doit toutefois rester « unique » et peut s’entourer d’une équipe de travail plus « technique » et au centre des activités du processus afin de déployer des actions d’amélioration précises au sein du processus.

L’intérêt est lui aussi « multiple » :

- Faire participer l’équipe (le personnel) à l’amélioration et à l’atteinte des objectifs du processus
= « Implication » et « motivation ».
- Intégrer des compétences techniques dans le pilotage et la gestion du processus permettant des prises de décision efficaces sur le terrain.
- Déploiement des actions d’amélioration plus facile, plus rapide et plus efficace

Il est important de nommer un pilote « unique » pour assurer les prises de décisions et la délégation des tâches. Tous ces éléments peuvent être formalisés dans la « fiche de pilotage de processus ».