Qu'entend-t-on par "Responsabilités et autorités" ?

Les responsabilités et la limite de celles-ci restent souvent très floues dans les entreprises. Pour garantir un fonctionnement efficace il convient de définir le « QUI FAIT QUOI » à tous les niveaux de l’entreprise.

Deux outils permettent de maîtriser le rôle de tous et de chacun :

L’organigramme

Il peut être nominatif pour les petites structures mais il est préférable de disposer d’un organigramme fonctionnel évitant la mise à jour systématique du document à chaque départ ou arrivée dans l’entreprise. On peut mettre en évidence sur l’organigramme les pilotes de processus afin d’intégrer parfaitement cette approche dans le fonctionnement de l’entreprise.

La définition de fonction (ou fiche métier/fiche de poste)

Elle permet de définir clairement les responsabilités, tâches et missions de chacun. En la formalisant et en la validant avec la/les personne(s) titulaire (s) on s’assure de la prise en compte de cette dernière.