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Qu’est ce que le triangle de la performance: Qualité Coûts Délais (QCD) ?

La performance de l'entreprise est en partie le résultat d'indices élevés sur ces trois critères interdépendants.

Agir sur l'un de ces critères implique en effet une modification de la performance des deux autres.

Le dilemme majeur étant la valeur ajoutée dans le juste compromis entre QCD ou la mise en avant d'un avantage concurrentiel décisif qui propulse l'entreprise très loin en avant.

A noter que malgré le caractère attractif du « triangle magique » QCD, certains praticiens confirmés ont abandonné l'idée que ce triple objectif puisse être atteint simultanément.