Quels sont les grandes lignes directrices de la maîtrise des achats ?

L'entreprise doit maîtriser les achats susceptibles d'avoir un impact sur la qualité du produit ou du service.

Elle établit un processus achats qui prend en compte :

- Les besoins d'achats formalisés (Cahier des charges fournisseurs), en adéquation avec les besoins de la production ainsi que d'éventuels résultats de la conception et du développement,

- [url='http://www.qualiteonline.com/rubriques/rub_2/access-3590852.html']L'évaluation et la sélection des fournisseurs[/url], sous-traitants et prestataires,

- Les modalités de vérification des prestations et produits achetés ([url='http://www.qualiteonline.com/rubriques/rub_2/access-369111852.html']contrôle réception[/url]),

- Le traitement des litiges fournisseurs, conformément à la procédure de [url='http://www.qualiteonline.com/rubriques/rub_2/access-754852148.html']maîtrise des non-conformités[/url] (chapitre 8-3),

- Les [url='http://www.qualiteonline.com/rubriques/rub_2/access-369754268.html']rapports d'audits fournisseurs[/url] (si nécessaire),

- Le [url='http://www.qualiteonline.com/rubriques/rub_2/access-268852268.html']suivi des performances fournisseurs[/url], sur la base de leurs prestations et des actions pour éviter les risques ainsi que les moyens de résolution des défaillances éventuelles.