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Comment évaluer une formation ? Mesurer son impact ?

Former représente un investissement en temps et en argent.

Il est donc indispensable :

- de mesurer son utilité, son efficacité ;
- d’évaluer l’organisme de formation et plus spécialement le formateur ainsi que les acquis du salarié formé.


Recourir à l’évaluation « à chaud »

L’évaluation « à chaud » prévue soit par l’entreprise bénéficiaire, soit par le prestataire, permet d’appréhender le degré de satisfaction des stagiaires : déroulement de la formation, contenu…

Précédée souvent d’un “tour de table” où chaque participant exprime en quoi ses attentes ont été ou non satisfaites, elle est réalisée en fin de formation via un questionnaire à remplir.

Suivie d’une évaluation « à froid »

Organisée quelques semaines après la formation, elle repose sur des évaluations en situation de travail, des entretiens entre le salarié formé et son manager...

Plusieurs critères peuvent être retenus pour apprécier les résultats de la formation :

- la mise en pratique de la formation : comment ce qui a été transmis pendant la formation est applicable en situation de travail ;

- l’efficacité de la formation en relation avec les situations de travail, performances (pour le salarié, son équipe...) ;

- le développement des compétences (polyvalence, nouvelles responsabilités…)…

En tirer les conséquences

Il s’agit de retenir les points positifs du bilan afin de valoriser la formation réalisée en termes de :

- moyens mis en oeuvre, supports utilisés… ;
- motivation et d’implication des salariés formés ;
- dynamique dans l’équipe…

Exploiter les résultats de la formation permet aussi de réaliser des ajustements voire des corrections sur le plan de formation en cours et à venir. Et ce notamment en cas d’écarts constatés entre les objectifs préalables et le bilan.