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En quoi l'implication du personnel est-elle primordiale ?

Le personnel de l'organisme représente sa ressource la plus importante, son savoir-faire et son image vis-à-vis des autres parties intéressées. Les ressources humaines sont toute la richesse de l'organisme !


Il est fondamental d'impliquer le personnel dans le système de management à tous les niveaux hiérarchiques.

Comment ? Essentiellement par la communication (ascendante, descendante et transversale) et la responsabilisation de tous :

- chacun comprend son rôle et ses responsabilités ;

- chacun évalue sa performance par rapport aux objectifs définis ;

- chacun est force de proposition pour les améliorations dans les processus ;

- chacun accroît ses compétences et son savoir-faire par l'expérience et/ou la formation ;

- chacun est un maillon dans la chaîne de l'amélioration continue de l'organisme.