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Quelle est la différence entre le Business Excellence et le TQM ?

La Business Excellence est un mode de management des entreprises basé sur un ensemble de principes et de méthodes de gestion excellentes

Il est supporté par une stratégie d'entreprise pertinente, mobilisant l'ensemble de l'organisation afin de mieux satisfaire les clients et d'atteindre les objectifs opérationnels, dans le respect des composantes et des valeurs éthiques, sociales, économiques, financières et environnementales.

Business Excellence est une évolution des concepts du Management de la Qualité Totale (TQM), intègrant les principes directeurs du Développement Durable et de la Gestion des Risques.

Le Business Excellence s'articule autour d'un modèle de management très largement reconnu (EFQM en Europe, Malcolm Baldrige dans le monde anglo-saxon.).
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