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Comment définir la communication interne en entreprise ?

La communication interne est tournée vers le personnel, elle peut être définie comme la résultante d’au moins trois composantes : l’information descendante, l’information ascendante et l’information mutuelle.

L’information descendante


Elle traduit pour l’ensemble du personnel, la politique arrêtée par la direction, outre les instructions et les normes qu’elle transmet, elle doit favoriser l’application efficace des pratiques afin de permettre une réalisation bien comprise des directives.

L’information ascendante


Elle permet aux salariés d’exprimer leurs attentes, leurs réactions, leurs suggestions ?
La remonté d’informations est essentielle pour le bon fonctionnement de l’entreprise, elle manifeste en particulier les préoccupations, les besoins et les aspirations du personnel ?.

L’information mutuelle


Elle favorise les contacts inter-services que la spécialisation et la décentralisation des responsabilités tendent à isoler au détriment d’une politique d’ensemble.

Le vecteur principal de cette communication n’est autre que la structure hiérarchique, dont l’une des fonctions est de bien faire circuler l’information de haut en bas et inversement.