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Qu'est-ce qu'un plan de formation ?

Il convient de faire le point à fréquence régulière sur les compétences du personnel afin de s’assurer que le niveau de compétences permet d’obtenir la qualité du produit.

C’est le rôle de l’encadrement et des pilotes de processus d’identifier les besoins en formation et de remonter ces besoins à la direction. Ces informations constitueront les données d’entrée pour l'élaboration d’un plan de formation (si nécessaire). Les autres données d’entrée seront notamment liées à la stratégie de la direction.

Ce plan de formation pourra comprendre :

- la liste des formations prévues
- les personnes concernées
- la durée des stages de formation
- les noms des organismes retenus
- Les tarifs
- les dates
- ...

Le plan de formation n'est pas un élément obligatoire, seule l'identification du « besoin en formation » est une exigence normative.