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Doit-on obligatoirement auditer tous les processus de l’entreprise ?

Les audits internes doivent en plus d’identifier des actions d’amélioration, permettre d’assurer que le système qualité est conforme aux dispositions définies (notamment les procédures).

Il est donc important d’auditer l’ensemble des activités du système qualité, cependant, la fréquence par processus
peut être différente en fonction :

- de l’importance du processus
- du résultat des audits précédents
- des problèmes identifiés
- des directives

Dans ce cadre, les éléments suivant doivent être définis et formalisés :

- La fréquence de couverture des audits internes pour l’ensemble des processus du système qualité. (La plupart du temps la couverture de l’intégralité du système qualité est établie sur une année).

- Un programme d’audit (ou planning / calendrier) qui définit pour chaque processus la date de l’audit, (les heures de l’audit parfois même), le nom des auditeurs, le nom des audité. Ce programme d’audit est en principe réalisé par le représentant qualité en fonction de l’importance des activités et en fonction des retours d’expériences sur les dysfonctionnements.