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Comment définir 6 Sigma, comme un outil ou plutôt comme une philosophie ?

Les outils sont déjà connus. De ce côté là, la méthodologie n’offre rien de nouveau. C’est plutôt une philosophie dans la manière de les appliquer, de les apprendre. C’est un changement de culture que de réduire la variabilité à tous les niveaux.