Qu'est-ce que la - Roue de Deming - ?

La roue de Deming, est une illustration de la méthode qualité PDCA (Plan Do Check Act), son nom vient du statisticien William Edwards Deming

La méthode comporte quatre étapes, chacune entraînant l'autre, et vise à établir un cycle reconductible. Sa mise en place doit permettre d'améliorer sans cesse la qualité d'un produit, d'une activité, d'un service...

1.Plan : Planifier (délai, budget, ressources, …)
2.Do : Réaliser (Mise en œuvre de ce que l’on a planifié)
3.Check : Vérifier (On s’assure que l’on à bien effectué ce que l’on a prévu de faire dans l’étape PLAN.
4.Act : Agir / améliorer (On corrige l’écart entre ce que l’on a prévu de faire dans l’étape PLAN et ce que l’on a réellement mis en œuvre dans l’étape DO.

La première étape, Plan, consiste à poser le vrai problème, identifier les causes profondes, et choisir les solutions optimums et établir le plan d’actions.

L'étape Do (de l'anglais "faire") est réalisation des actions planifiées.

Une fois achevée, on entame l'étape Check (de l'anglais "vérifier) qui consiste à contrôler que le travail (Do) correspond bien à ce qui était prévu (Plan). Cette étape utilise des moyens de contrôle divers, tels qu'indicateurs de performance...

Puis l'étape Act, consiste à rechercher des points d'améliorations.

L'étape Act amènera un nouveau projet à réaliser, donc une nouvelle planification à établir. Il s'agit donc d'un cycle que l'on représente à l'aide d'une roue.

De plus, pour éviter de "revenir en arrière", on représente une cale sous la roue qui l'empêche de redescendre et qui symbolise tous les éléments mis en œuvre pour assurer l’efficacité et l’amélioration, par exemple un système d'audits réguliers, ou un système documentaire qui capitalise les pratiques ou les décisions. (Plus globalement, le système qualité.