Il existe plusieurs mani�res de faire progresser le Management de la qualit� : l'initiative individuelle, la mise en conformit� par rapport � un r�f�rentiel, le progr�s "tir�" par les r�sultats.
Qualidiag� est destin�e � guider ce troisi�me type de d�marche. Cette m�thode de diagnostic a comme finalit� l'�limination des probl�mes qualit� r�currents, en traitant les causes imputables au Syst�me de Management de la Qualit� (SMQ).
Son application comprend deux temps forts.
Le premier consiste � �tablir les encha�nements "effet-cause" reliant les dysfonctionnements se produisant lors de la r�alisation du processus dans lequel a �t� localis� le probl�me qualit�. La logique mise en oeuvre pour conna�tre les dysfonctionnements subis, r�duit la place de l'expertise externe au profit des perceptions des acteurs du processus.
Le second consiste ensuite � identifier les v�ritables "causes sources" de ces dysfonctionnements qui traduisent des lacunes du SMQ. Cette identification s'appuie sur une mod�lisation syst�mique originale du management de la qualit�.
Qualidiag� donne ainsi une vision coh�rente globale et hi�rarchique des opportunit�s de progr�s du syst�me de management op�rationnel de la qualit�, les plus rentables pour l'entreprise. |
