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      D�tail de l'ouvrage

  TITRE DE L'OUVRAGE
  M�thode de r�activit� � l'ecoute des clients
  AUTEUR
  Collectif
  MOT DE L'AUTEUR
  Ce livre pr�sente une m�thode de r�activit� � l'�coute des clients con�ue et d�velopp�e par l'IRDQ et qui a fait ses preuves dans plusieurs entreprises.

L'originalit� de cette m�thode repose sur une approche syst�mique, seule garante d'une appropriation de la d�marche par l'ensemble du personnel.

Le principe d'action qui sous-tend la m�thode est l'am�lioration pas � pas, le KAIZEN. Le pragmatisme et la v�rification de la mise en place point par point � chaque �tape sont des facteurs essentiels qui favorisent la p�rennit� de la m�thode.
  DETAIL DE L'OUVRAGE
Editeur : IRDQ

Nbr de pages : 131 pages

Date de parution : 01/2003

M�thode de r�activit� � l
Tarif : 35 euros HT � Commander cet ouvrage


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