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      Détail de l'ouvrage

  TITRE DE L'OUVRAGE
  Méthode de réactivité à l'ecoute des clients
  AUTEUR
  Collectif
  MOT DE L'AUTEUR
  Ce livre présente une méthode de réactivité à l'écoute des clients conçue et développée par l'IRDQ et qui a fait ses preuves dans plusieurs entreprises.

L'originalité de cette méthode repose sur une approche systèmique, seule garante d'une appropriation de la démarche par l'ensemble du personnel.

Le principe d'action qui sous-tend la méthode est l'amélioration pas à pas, le KAIZEN. Le pragmatisme et la vérification de la mise en place point par point à chaque étape sont des facteurs essentiels qui favorisent la pérennité de la méthode.
  DETAIL DE L'OUVRAGE
Editeur : IRDQ

Nbr de pages : 131 pages

Date de parution : 01/2003

Méthode de réactivité à l
Tarif : 35 euros HT € Commander cet ouvrage


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