| TITRE DE L'OUVRAGE |
| Guide d'interpr�tation des normes ISO 9000 |
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| AUTEUR |
| Poul Buch Jensen |
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| MOT DE L'AUTEUR |
Bas�e sur la r�alit� des pratiques, les nouvelles donnes du march� et les besoins exprim�s par les utilisateurs, l'�volution des normes ISO 9000 se traduit par le passage d'une culture conformit� produit � une culture client, � savoir l'orientation et le contr�le de l'entreprise vers des performances accrues et une satisfaction durable de sesclients.
Le Guide d'interpr�tation des normes ISO 9000 constitue la troisi�me �dition de l'ouvrage � succ�s de Poul Buch Jensen. Il d�crit l'ensemble du r�f�rentiel normatif relatif � la qualit�, r�sume l'essentiel des quatre normes principales : ISO 9000, 9001, 9004 et 19011. S'attachant plus particuli�rement � l'ISO 9001 comme mod�le d'exigence principale, l'auteur fournit une interpr�tation approfondie des paragraphes de cette norme avec des recommandations sur la proc�dure � suivre pour sa mise en place.
Des annexes tr�s pratiques compl�tent la partie th�orique. Elles concernent la documentation, la pr�paration des proc�dures g�n�rales, la planification de la mise en place d'un SMQ, des outils et des �tudes de cas, l'analyse de la satisfaction des clients, etc.
Cet ouvrage s'adresse aux responsables qualit�, consultants qualit�, dirigeants PME-PMI, qu'il aidera � faire comprendre le contenu du mod�le d'exigence, l'importance de la mise en place d'un syst�me qualit� et l'utilisation pratique de la documentation du syst�me tant pour les organismes industriels que pour les services.
Sommaire :
PRESENTATION DESNORMES DE LA FAMILLE ISO 9000
- L'identification des normes selon les pays.
- Les syst�mes de management de la qualit�.
- L'importance des notes dans les normes ISO 9000.
- Comment sont �labor�es les nomes ISO 9000.
- Les abr�viations utilis�es.
- La famille des normes ISO 9000 : 2000.
LES NORMES ISO 9000,9001, 9004 ET 19011.
- La norme ISO 9000 : 2000.
- La norme ISO 9001 : 2000.
- La norme ISO 9004 : 2000.
- La norme ISO 19011 : 2002.
LA NORME ISO 9001 :2000.
- Les principaux changements entre l'ISO 9001 : 1994 et l'ISO 9001 : 2000.
- ISO 9001 : 2000 : Synth�se de la norme de l'Avant-propos au 3.
- ISO 9001 : 2000 : Commentaires et interpr�tations des 4 � 8. |
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| DETAIL DE L'OUVRAGE |
Editeur : Afnor
Collection : Qualite
Nbr de pages : 268 pages
Format : 16 cm x 24 cm
Date de parution : 03/2002
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| Tarif : 38,89 � |
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