Action corrective - définition Qualité Online

Glossaire

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Participation aux bénéfices	Partie intérrèssée (selon OHSAS 18001)	PDCA ( Plan Do Check Act)
Pensée latérale	Pensée parallèle	Pertes relatives à la qualité
Plan d'actions	Plan d'Assurance Qualité	Plan de communication
Plan de contrôle	Plan de formation	Plan qualité
Planification	Planification de la qualité	Planification des besoins en matériel
Planification des ressources de production	Planification du changement	Plans d 'expériences
Point d'arrêt	Poka-Yoke	Politique qualité
PPM	PRÉ-contrôle	Prestation de service
Preuve tangible	Priorisation structurée des projets	Prix Deming
Prix Malcolm Baldrige	Procédé, processus	Procédure
Procédure (2)	Processus	Processus de qualification
Processus de résolution de problèmes (PRP)	Produit	Profil de compétences
Programme de formation	Projet	Protocole de dessin

Action corrective

Action entreprise pour éliminer une cause de non-conformité, d'un défaut ou de tout autre évènement indésirable existant, pour empêcher leur renouvellement.

Notes
Les actions correctives peuvent nécessiter par exemple des changements dans les procédures et les systèmes afin d'obtenir une amélioration de la Qualité.

Il y a une différence entre correction & action corrective :
- Correction s'applique à une réparation, une reprise ou une mise à niveau et concerne le traitement de la non conformité existante.
- Action corrective concerne l'élimination de la cause d'une non conformité.

Document(s) Qualité Online téléchargeable(s) en rapport avec la terminologie : Action corrective

Procédure pour la maîtrise des non-conformités et des actions correctives
Fiche de non-conformité
Fiche de réclamation client
Fiche de suivi d'efficacité d'action

Modèles de plans d'actions d'amélioration
Registre des réclamations clients

Dictionnaire de la qualité.

B. Froman, C. Gourdon

05/2003

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