Casablanca : La Fédération nationale des agences de voyages du Maroc en phase d'améliorer la qualité des prestations

La Fédération nationale des agences de voyages du Maroc (FNAVM) œuvre à améliorer davantage la qualité des prestations lors du pèlerinage de cette année, ont annoncé lundi à Casablanca les responsables de la Fédération.

Lors d'une rencontre avec la presse, ces responsables ont affirmé que la Fédération s'est fixée, parmi ses objectifs, d'améliorer la qualité des prestations, notamment au niveau de l'hébergement, de la restauration et de la réduction des horaires d'attente aux aéroports, de baisse du coût des prestations et de doubler le nombre des pèlerins pour le produit social (2000 places réparties sur toutes les régions).

Pour ce qui est des réservations en vue du pèlerinage aux Lieux Saints de l'Islam, saison 1429 de l'Hégire/2008, dont les inscriptions ont lieu du 24 mars courant au 9 avril prochain, la FNAVM s'est engagée à procéder à une sélection rigoureuse des meilleures agences de voyages pour participer à cette opération, ont-il assuré, précisant qu'un contrôle permanent est assuré en partenariat avec le ministère de tutelle ainsi qu'une assurance annulation voyage et une Charte d'éthique qui vise à préserver les droits de tous les intervenants et plus particulièrement le pèlerin.

En cas de manquement de la part d'une agence membre de la FNAVM, le pèlerin dûment inscrit est pris en charge, intégralement et immédiatement dans la limite des prestations contractées, par le Fonds commun de la Fédération, a notamment fait remarquer son président, Mohamed Zemrani, suggérant aux agences membres de recommander à leurs pèlerins de souscrire à une assurance annulation facultative.

Il a, par ailleurs, rappelé que la demande était très forte sur le Hadj, l'an dernier, avec 120.000 demandeurs environ, alors que le quota pour le Maroc est limité à 32.000 Hadjs sur la base de 1/1000 habitants, fixé par l'Organisation de la Conférence islamique (OCI).

Il a, également, indiqué que la généralisation du tirage au sort est consacré comme un principe incontournable et garant de la transparence et de l'équité et que les candidats ont toujours le choix entre les services du ministère des Habous et des Affaires islamiques et ceux assurés par les agences de voyages, rappelant que l'an dernier, 27% des pèlerins ont opté pour le produit agences de voyages.