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Quel est le rôle du pilote de processus ?

Le pilote de processus s’assure de la conformité et de la cohérence du processus par rapport aux exigences internes (le système de management) et aux exigences clients.

Il est garant du déploiement, au niveau de son processus des objectifs généraux issus des axes stratégiques déterminés par la direction.

Il est garant de l’efficacité et de l’efficience du processus notamment par l’évaluation des ressources allouées.

Il s’assure de l’adaptation du processus aux évolutions de son environnement extérieur.

Il évalue le niveau de maturité de son processus afin de situer son degré de maîtrise dans une démarche d’amélioration continue.

Il remonte les informations importantes concernant le fonctionnement du processus.