Guide / mode d'emploi

REF 1003 - Mode d'emploi de l'évaluation des risques professionnels

Sécurité
  Guide / mode d'emploi
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4 EUROS
Ce guide a pour ambition d'aider le chef d'entreprise à organiser la prévention et à intégrer la protection de la santé et la sécurité au travail, dans la gestion quotidienne.

Evaluer les risques potentiels au poste de travail, avant la survenance de dysfonctionnements, d'accidents ou de maladies professionnelles, est un préalable indispensable pour construire un plan d'actions de prévention pertinent. Quel que soit l'outil mis en œuvre pour conduire une évaluation des risques professionnels.

Au sommaire :

- 1.Introduction
- 2.Une démarche en 3 étapes
- 3.Les 5 principes pour une EvRP réussie
- 4.Mode d'emploi

Annexe : Quelques principes simples pour maîtriser les risques.

REF 0510 - Résumé de la méthode Global 8D

Réalisation du produit
  Guide / mode d'emploi
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2 EUROS
Résumé complet de la méthode Global 8D préconisée par Ford dans le cadre de la résolution de problèmes. Chacunes des étapes est détaillée de manière explicite.

REF 0512 - Guide pour l'élaboration, l'utilisation et l'interprétation d'une carte de contrôle

Réalisation du produit
  Guide / mode d'emploi
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2 EUROS
Ce document est un guide pour l'élaboration, l'utilisation et l'interprétation des cartes de contrôle : rappel sur les calculs de la moyenne, de l'étendue et de l'écart type, objectif d'une carte de contrôle, causes de variabilité d'un process, choix de la taille des échantillons, définition des fréquences de prélevement, méthode de définition des limites de surveillance et limites de contrôle et analyse de la carte de contrôle.

REF 0602 - Méthode de calcul du taux de service

Achats
  Guide / mode d'emploi
Fichier doc
2 EUROS
Voici un document qui illustre deux méthodes possibles pour calculer le taux de service (% de livraisons dans les délais).

REF 0019 - Guide pour l'élaboration d'un manuel qualité

Management de la Qualité
  Guide / mode d'emploi
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10 EUROS
Supposons que vous occupiez un poste de responsable qualité et que l’on vous pose la question suivante : « Pourquoi mettre en place un manuel d’assurance qualité ?».
Si votre réponse est "parce que la norme et votre supérieur vous le demande", épargnez vous des efforts inutiles et arrêtez vous là. Si par contre vous vous demandez à qui il est destiné et pour quoi faire, vous avez pris la bonne route alors suivez ce guide. Au sommaire :

- Introduction
- Définitions
- Manuel qualité : pour qui et pourquoi ?
- Conception d'un manuel qualité
- Conclusion

REF 0412 - Guide du chef de projet

Conception & développement
  Guide / mode d'emploi
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4 EUROS
L'objectif de ce guide est d'aider le chef de projet ainsi que l'équipe projet dans leur mission. Ce document consiste à définir les différents documents à utiliser et les différentes étapes à respecter en vue de répondre aux attentes clients. L’objectif de ce document est donc de minimiser les risques techniques, qualité, calendaires et économiques. Cette logique se traduit concrètement par une démarche ‘pas à pas’ permettant une maîtrise du processus d’industrialisation.

Document pdf [15 pages]

REF 0026 - Guide pour l'interprétation de la norme ISO 9001 "version 2000"

Management de la Qualité
  Guide / mode d'emploi
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8 EUROS
Guide d’interprétation de la norme ISO 9001 « version 2000 » :

Document permettant d’éclaircir et de vulgariser toutes les exigences du référentiel.

Au sommaire :

- Introduction
- Vocabulaire
- Des exigences de la norme ISO
- Interprétation : Domaine d’application
- Interprétation : Référence normative
- Interprétation : Termes et définitions
- Interprétation : Système de management de la Qualité
- Les processus et l’approche processus
- Exemple de cartographie de processus
- Optimiser les processus
- Interprétation : Exigences / documentation
- Leadership et qualité
- La grille de Blake et Mouton
- Le leadership et la norme ISO 9001 « version 2000 »
- Interprétation : Manuel qualité
- Guide de rédaction du Manuel qualité
- Interprétation : Maîtrise des documents
- Interprétation : Maîtrise des enregistrements
- Interprétation : Responsabilité de la direction
- Interprétation : Engagement de la direction
- Interprétation : Ecoute client
- Interprétation : Politique qualité
- Interprétation : Objectifs qualité
- Interprétation : Planification
- Interprétation : Responsabilité, autorité et communication
- La direction au cœur du système qualité
- Qualité et communication
- La communication et la norme ISO 9001 « version 2000 »
- Interprétation : Revue de direction
- Interprétation : Mise à disposition des ressources
- Interprétation : Ressources humaines
- Interprétation : Infrastructures
- Interprétation : Environnement de travail
- Interprétation : Planification
- Interprétation : Processus client
- Interprétation : Conception et développement
- Interprétation : Achats
- Qualité et achats
- Interprétation : Production et préparation du service
- Interprétation : Maîtrise des dispositifs de surveillance
- Interprétation : Surveillance des mesures
- Interprétation : Maîtrise du produit non-conforme
- Interprétation : Analyse des données
- Amélioration

Ces pages reprennent tous les chapitres de la norme Iso 9001 v 2000 et examinent les exigences qu'ils soulèvent afin d'en tirer sens et actions.

REF 1133 - Conseils et Astuces pour la réalisation des indicateurs

Outils & Méthodologies
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6 EUROS
Deux documents pour vous aider à construire vos indicateurs :

- Un document au format Excel [6 Onglets] pour vous apporter quelques astuces pour la conception d'indicateurs visuels sans forcement utiliser la fonction graphique d'Excel.

- Un document au format Word [15 pages] constituant une liste d'indicateurs (plus de 100) répertoriés par processus pour vous donner des idées dans la mise en place de vos tableaux de bord.

REF 0230 - Dossier technique pour l'élaboration d'un plan de formation

Management des ressources
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6 EUROS
document technique et didactique pour mieux réaliser un plan de formation :

Au sommaire :
1.Le plan de formation
a) Définition du plan de formation
b) Les objectifs du plan de formation
c) On peut donc dégager cinq fondements à la décision d’élaboration d’un plan de formation :
d) Quand élaborer un plan de formation ?
e) Qui élabore le plan de formation et à qui est il adressé ?
f) Financement du plan de formation
g) Contenu du plan de formation
h) Communication du plan de formation
i) Avantages d’un bon plan de formation

2.L’élaboration du Plan de Formation a) Première étape : Faire l’état des lieux
b) Deuxième étape : recensement des problèmes et des objectifs de la direction et des services opérationnels
c) Troisième étape : Le décodage des projets de l’entreprise en thèmes de formation identifiés
d) Quatrième étape : recensement des besoins individuels de formation
e) Sélection des actions de formation :recherche et choix dans l’offre de formation

Conclusion

REF 1025 - Guide « Sécurité »

Sécurité
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6 EUROS
La santé et la sécurité au travail deviennent une préoccupation de plus en plus forte des entreprises, car au-delà des impératifs humains et sociaux, ces sujets constituent un enjeu économique et juridique.

Les accidents du travail ne doivent plus être perçus comme une fatalité mais comme un dysfonctionnement de l’entreprise. La sécurité doit être gérée au plus haut niveau et être intégrée dans le management de l’entreprise.

Les tribunaux sanctionnent également plus lourdement les atteintes à la santé ou à la sécurité des salariés, et la responsabilité civile ou pénale des chefs d’entreprise peut être engagée.

La mise en oeuvre des principes généraux de prévention peut s’appuyer sur les axes de travail suivants :

- Eviter les risques,
- Evaluer les risques qui ne peuvent être évités,
- Réduire les risques à la source,
- Remplacer ce qui est dangereux par ce qui n’est pas dangereux ou moins dangereux,
- Mettre en place une organisation pour planifier la prévention,
- Mise en place de moyens adaptés,
- Adaptation de ces mesures selon les changements,
- Amélioration continue des situations existantes.

Au sommaire :

EVALUATION DES RISQUES
1/ Identifier les risques
2/ Classer les risques
3/ Proposer des actions de prévention
4/ Les sources de renseignements pour réaliser l’évaluation des risques

SECURITE COLLECTIVE
1/ Respect de l'affichage et de la signalisation
2/ Incendie
3/ Bruits et vibrations
4/ Eclairage
5/ Aération et assainissement
6/ Les équipements de travail
7/ Vérifications périodiques des appareils et équipements
8/ Matières dangereuses
9/ Interventions d’entreprises extérieures
10/ Formation à la sécurité
11/ Une obligation générale de formation à la conduite

SECURITE INDIVIDUELLE
1/ Protection contre les risques physiques
2/ Protection contre les risques chimiques
3/ Protection contre le risque amiante

REF 0798 - L'optimisation des processus

Mes. analyses & améliorat.
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2 EUROS
La qualité d’un produit ou d’un service caractérise son aptitude à satisfaire son ou ses clients, qu’ils soient en situation d’usagers, de citoyens, de partenaires, de clients.

Ce document est un petit guide pour l'optimisation des processus.

Au sommaire :
1 - Introduction

2 – Définition d’un processus.
2.1 - Qu’est-ce qu’un processus ? Quelle est la différence entre processus et procédure.
2.2 - Caractéristiques des processus.

3 – Les principes de base de l’optimisation des processus
3.1 – Bien caractériser le périmètre couvert par le processus
3.2 – Cartographie des processus
3.3 – Identifier les interfaces
3.4 – Choisir les processus clés
3.5 – Caractériser un processus
3.6 – Décrire un processus
3.7 - Diagnostiquer un processus et son contexte pour définir les objectifs d’optimisation
3.8 - CHOISIR le degré d’optimisation : améliorer ou reconcevoir, selon des objectifs et indicateurs de performances

REF 1044 - Document unique : Santé et Sécurité au Travail

Sécurité
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Guide et exemple de mise en oeuvre du document unique créé par le décret n° 2001-1016 du 5 novembre 2001 imposée à tout employeur par le Code du Travail (article R. 4121-1 et suivants du code du travail français).

Au sommaire :

I.Définitions
II.Le processus d’évaluation des risques
1.Etape 1 : Définir les unités de travail
2.Etape 2 : Identifier le danger
3.Etapes 3 et 4 : Déterminer et hiérarchiser le risque
a.Eléments d’appréciation des risques « sécurité des travailleurs »
b.Eléments d’appréciation des risques « santé des travailleurs »
4.Etape 5 : Préparer un plan d’action de maîtrise des risques
III.Evaluation des risques

REF 1231 - Contenu type de rapport de stage

Management de la Qualité
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1. Caractéristiques du rapport
1.1. Généralités
1.2. Composition du rapport
1.2.1. La page de présentation
1.2.2. La page de remerciements
1.2.3. Le sommaire
1.2.4. L’introduction
1.2.5. Le développement
1.2.6. La conclusion
1.2.7. Les annexes
1.2.8. La bibliographie
1.2.9. Le lexique ou glossaire
1.2.10. La table des matières
2. Le développement du rapport
2.1. La présentation de l’entreprise
2.2. Présentation du projet
2.3. Le projet et sa valorisation
3. Quelques remarques sur la forme