Recherche par Cat�gories

Les Dossiers du management de la qualit�

n� 47 - Ma�triser les co�ts d'un projet

G�n�ralit�s
Source : Damien Ferrazzi
L��valuation des co�ts est faite pour agir, c'est-�-dire pour les ma�triser. C�est donc un facteur de d�veloppement de l�entreprise et au minimum de survie. Le co�t repr�sente la meilleure approche possible en termes �conomiques de la valorisation d�un effort de transformation ente deux �tats (des mati�res brutes au produit fini).

n� 43 - Pourquoi se lancer dans une d�marche qualit� ?

G�n�ralit�s
Source :
Lorsque des entreprises en comp�tition parviennent � fournir des services de qualit� �quivalente et � des co�ts comparables, ce qui fait la diff�rence c'est leur capacit� � d�celer l'�volution des besoins pour s'y adapter avant les autres. Il ne suffit donc pas de ma�triser la qualit� et de l'am�liorer pour fid�liser les clients. Une entreprise peut avoir des clients satisfaits et pourtant dispara�tre. Les utilisateurs de la r�gle � calcul �taient tous tr�s satisfaits au moment de l'invention de la calculette [...]

n� 36 - Qualiticien, une profession d'exigences

G�n�ralit�s
Source : Christophe Massare - QCM
Sujet trait�s : �volution du m�tier de Responsable Qualit� ; Missions et r�les du Quality Manager ; Comp�tences. C�est du constat selon lequel il nous appartient en tant que Qualiticiens de valoriser notre profession aupr�s de nos clients internes et externes si nous souhaitons voir son utilit� reconnue par la soci�t�, que r�sulte cet aphorisme personnel. Cette valorisation, cette reconnaissance, seules raisons d��tre des professionnels de la qualit�, impliquent une potentialit� � faire �voluer nos acquis, nos pratiques (connaissances � comp�tences � exp�riences), en d�veloppant notre capacit� cr�ative. Ces exigences dont la fr�quence de r�currence ne fait que cro�tre, appellent de notre part des r�ponses allant bien au-del� du cadre normatif. Ces r�ponses doivent �tre aptes � satisfaire les besoins d�adaptabilit� constante des organisations sur lesquelles nous agissons, pour les pr�parer � faire face aux nouveaux enjeux politiques, �conomiques, sociaux, auxquels elles se trouvent sans cesse confront�es. Tout ceci nous oblige � prendre le risque de repositionner globalement la profession de Qualiticien dans et hors de l�entreprise, � reconsid�rer les activit�s que recouvre ce titre (ing�nierie � �valuation � formation � conseil�) pour les rendre plus concr�tes, plus coll�giales, plus efficaces, en un mot plus �s�duisantes�.

n� 34 - Extrapolation sur l'audit interne

G�n�ralit�s
Source : Christophe Massare - QCM
� Nous y sommes ! j�ai re�u ma date d�audit interne ; tu te rends compte, comme si l�on n�avait pas assez � faire comme-�a, il faut en plus subir un �contr�le� qualit� (L�AUDIT). Heureusement que l�on n�a pas attendu les auditeurs pour bien faire notre boulot �.

n� 31 - Vous avez dit Qualiticien ?

G�n�ralit�s
Source : Christophe Massare - QCM
Bien avant l��mergence de toute forme d�humanit�, le trait commun � la plupart des organismes vivants �tait d�j� l��volution.

Quelle qu�en soit la nature, qu�elle soit consciente ou non, individuelle ou collective, le ph�nom�ne principal qui la conditionne reste la facult� que d�ploient ces organismes, � s�adapter en permanence, aux n�cessit�s que leur dicte leur environnement.

Cette propension volontaire ou naturelle � l�adaptation, qui consiste � rechercher des r�ponses (solutions) en ad�quation avec des besoins (probl�mes), traduit de fait une certaine forme de qualit�, qui n�est pas toujours ma�tris�e [ ...]

n� 1 - Historique de la qualit�

G�n�ralit�s
Source : Qualit� Online
Chronologie et dates cl�s des diff�rentes �tapes du concept de la qualit� depuis la cr�ation du TC 176 par l'ISO en 1979 jusqu'� la r�vision de la norme ISO 9001 en 2000.

Diff�rentes biographies � t�l�charger : Edwards deming, Armand Vallin Feigenbaum, Genichi Taguchi, Joseph Juran, Kaoru Ishikawa, Walter A Shewart et un petit dossier sur les prix qualit�.