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Les fondamentaux du management intégré - Qualité - Sécurité - Environnement
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Audit : acte de communication
L'audit est un acte de communication qui doit favoriser la réception de messages à l'émission de questions. À ce titre, l'auditeur est un homme qui a deux oreilles et une bouche pour écouter deux fois plus qu'il ne parle. Et ce n'est pas facile. Notamment parce que de nombreux auditeurs sont consultants et que, par nature, ils ont plus tendance à donner des conseils qu'à se taire. Chassez le naturel, il revient au galop ! Chers audités, laissez faire : le temps que passe l'auditeur à vous donner des conseils n'est pas du temps passé à vous poser des questions...
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 | Développement durable et entreprises - Un défi pour les managers
Auteur(s) :
ORSE
Parution : 11/2008
|  | Indicateurs et tableaux de bord - Pilotez vos performances
Auteur(s) :
P. Jaulent, M.-A. Quarès
Parution : 11/2008
|  | L'entreprise orientée processus - Aligner le pilotage opérationnel sur la stratégie et les clients
Auteur(s) :
P. Mongillon, S. Verdoux
Parution : 11/2008
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