Cet événement unique se tiendra mercredi 9 juin 2010 à partir de 9h
à l’Espace Châtelet Victoria (Paris)
EXIN (Examination Institute for Information Science), institut mondial indépendant spécialisé dans les programmes de certification aux normes et référentiels informatiques, organise la conférence « The Future of IT Service Management selon EXIN», le mercredi 9 juin 2010 de 9h à 14h à l’Espace Châtelet Victoria (19 avenue Victoria - 75001 Paris).
Echanger sur les enjeux liés à l’implémentation de normes et de référentiels IT
Cet événement unique ponctué de présentations et d’ateliers permettra aux professionnels du secteur IT d’échanger sur l’implémentation en entreprise d’une démarche ITIL ou d’autres normes et référentiels existants sur le marché. Un volet de la conférence sera notamment dédié aux avantages de la norme ISO 20000 pour la mise en place réussie d’un programme ITSM. Les participants auront également l’occasion d’échanger sur l’actualité des programmes de certification, les nouvelles orientations de ce marché ainsi que les nouveaux produits développés.
Trouver des solutions aux difficultés de mise en œuvre
L’événement sera animé par David Bathiely, Directeur France d’EXIN, qui annoncera en avant-première les perspectives d'ITSM suite aux conclusions du sommet international ISO au Japon. Paul Wilkinson, Managing Director d’ABC@Work, entreprise pionnière dans le domaine de l’ITIL et spécialiste dans la conception et l’élaboration de stratégies d’apprentissage créatives, interviendra sur les principaux freins à l’implémentation réussie d’une démarche ITIL en entreprise. A l’issue de cette intervention, David Bathiely présentera les solutions préconisées par EXIN pour accompagner avec succès les entreprises dans le déploiement d’une telle démarche.
Un événement résolument ludique basé sur l’échange et le retour d’expérience
La matinée sera ponctuée par deux ateliers ludiques, qui permettront de recueillir des avis concrets sur le marché et d’échanger sur des cas précis d’implémentation ITSM en entreprise. Des jeux de cartes réalisés par ABC@Work seront distribués à tous les participants de la conférence. Les cartes mettent en scène de façon amusante les situations les plus courantes auxquelles l’ensemble des protagonistes de l’entreprise sont confrontés lors de l’implémentation de normes et de référentiels. Elles serviront de support pour animer les ateliers et offrir aux participants un moyen original de témoigner de leur expérience.
Programme de la conférence « The Future of ITSM selon EXIN »
9h-9h15
Accueil des participants
9h15-9h30
Introduction « EXIN, sa mission et son nouveau positionnement »
David Bathiely
9h30-10h
« ABC of ICT : quels motifs et quels comportements représentent aujourd’hui des freins pour l’implantation des référentiels existants ? »
Paul Wilkinson
10h-10h30
Atelier n°1 & Café
10h30-10h45
« Les 10 raisons pour lesquelles les implantations ITSM échouent »
Paul Wilkinson
10h45-11h30
« ITSM selon EXIN »
David Bathiely
11h30-12h
Atelier n°2
12h-12h30
«The future of ITSM »
David Bathiely et Paul Wilkinson
12h30-13h
Conclusions & Questions
13h-13h30
Cocktail
Renseignements complémentaires et inscriptions (nombre de places limité)
[email protected]
A propos d’EXIN - www.exin-exams.com
Fondé en 1984, EXIN (Examination Institute for Information Science) est un organisme mondial, indépendant et à but non lucratif, spécialisé dans les programmes de certification aux normes et référentiels informatiques. Dans un contexte où l’informatique est devenue une ressource critique dans la majorité des domaines d’activité, la mission d’EXIN consiste à professionnaliser le secteur informatique et l’ensemble de ses acteurs pour accompagner les entreprises à déployer les ressources et les processus informatiques les plus efficaces. Au cœur de l’industrie informatique, EXIN supporte la multitude de normes et de standards existants et travaille en collaboration étroite avec des partenaires internationaux. Bénéficiant d’une couverture mondiale ainsi que de 20 ans d’expertise, EXIN assure aujourd’hui plus de 70% des certifications ITSM globales. Leader de la certification ITIL, il est également spécialiste des normes ISO/IEC 20000 et ISO/IEC 27000 ainsi que des référentiels MOF, ASL, BiSL, TMap® et SCP. Plus d'un million de professionnels de l'informatique dans le monde sont aujourd’hui certifiés par EXIN.
Contacts
EXIN
David Bathiely
Directeur France d’EXIN
[email protected]
+ 34 91 449 14 68