Maroc : jet sakane, certifié en qualité pour mieux satisfaire ses clients

• A l’image des grands groupes immobiliers marocains, Jet Sakane a décroché la certification ISO 9001 dans sa version 2008.
• Une distinction qui illustre le fort engagement du management de l’entreprise envers la garantie d’un produit de qualité.

Casablanca, le 22 Septembre 2010. À l’issue d’une mission d’audit menée par le cabinet international DNV, Jet Sakane s’est vu attribuer la certification ISO 9001 dans sa version 2008 concernant la promotion, la commercialisation, la construction et les services relatifs à l’immobilier.

Cette certification traduit l’orientation stratégique de Jet Sakane envers la satisfaction client et positionne ainsi l’entreprise comme un acteur responsable du marché immobilier marocain qui est en pleine évolution.

La version 2008 de la norme ISO 9001 se situe dans une approche différente des versions antérieures. En effet, cette dernière est plus orientée efficience (satisfaction optimale du client, atteinte des résultats globaux de l’entreprise…) que sur le simple respect des procédures mises en places.

Jet Sakane met ainsi au cœur de sa démarche, un ensemble de règles de gestion dont l’objectif est de garantir un produit de qualité à savoir : ? Responsabilité de la direction : Par la fixation d’objectifs clairs, fédérateurs et précis tout en veillant au respect des procédures à tous les niveaux de l’entreprise ; ? Gestion des ressources : Par une meilleure allocation des ressources de l’entreprise via une approche de scoring ; ? Réalisation du produit : Un département qualité aux attributs transversaux veille à la conformité des projets depuis leur conception, construction, contrôle qualité sur chantier, livraison, jusqu’au service après vente ; ? Mesure d’analyse et d’amélioration continue : Un processus d’écoute client permet de recueillir systématiquement la satisfaction client et analyser les causes de défaillances en s’attelant à en éviter la récurrence dans les projets futurs ;

Pour M. Rachid Lamghari, Directeur Général de Jet Sakane, « Cette distinction que nous recevons aujourd’hui avec un grand honneur est à la fois le gage et l’aboutissement d’une politique de management de la qualité très ancrée à tous les niveaux de Jet Sakane. Pour le client final, ce label est la garantie d’un produit de qualité et d’un respect total des engagements pris par l’entreprise ».

L’attribution du Label à Jet Sakane s’est faite à l’issue d’un audit approfondi du système du management de la qualité à la fois au niveau du siège de l’entreprise et au niveau des projets en cours de livraison. Cette démarche a permis de valider sur le terrain l’efficacité du système de management de la qualité (Livraison des appartements, travaux de service après vente…), en conformité avec les processus de gestion.

En effet, pour Mme Latifa Nakkouch Directrice Générale Adjointe de Jet Sakane, « L’obtention de la certification version 2008 en mangement de la qualité s’inscrit dans une vision stratégique de bonne gouvernance axée sur la Qualité et la Citoyenneté à travers le Label CGEM pour la Responsabilité Sociale que Jet Sakane est seul à détenir sur le marché immobilier marocain ».

Jet Sakane qui est engagé dans une politique importante d’investissements au Maroc à travers des projets d’envergure à Marrakech, Agadir et Tamesna, ainsi qu’à l’international en République de Guinée Equatoriale, se base sur ces deux leviers de bonne gouvernance pour assurer un développement pérenne de ses activités et une satisfaction optimale des besoins de l’ensemble des parties prenantes.

DATES CLES DE JET SAKANE

2000 : Jet Group, opérateur reconnu dans le secteur immobilier crée en 2000 Jet Sakane, société spécialisée dans la promotion immobilière des logements sociaux

2003 : Le pôle immobilier entame sa démarche Qualité avec la certification ISO 9001, version 2000 de Jet Sakane.

2005 : Jet Sakane a reçu le Premier prix National de la qualité sous le thème "l’intégration de l’entreprise à la vie de la collectivité".

2009 : Jet Sakane est le premier promoteur immobilier marocain à recevoir le Label CGEM pour la Responsabilité Sociale de l’Entreprise.

2010 : Obtention de la certification ISO 9001 dans sa version 2008.