Dans cette période difficile pour les entreprises, la prolifération des normes et la communication qui accompagne leur diffusion, brouillent la vision que les dirigeants ont de leur utilité. Cette situation est contreproductive pour le nécessaire attrait que doit représenter  la qualité face à la complexité de l'Économie, et à la toujours plus grande nécessité de faire émerger des facteurs de compétitivité.