|
Recherche par mot(s) clé(s)
|
|
Direction : 49 document(s) trouvé(s)
|
Procédure gestion des revues de direction |
|
Descriptif : Exemple générique d'une procédure pour la gestion des revues de direction (document au format Word 4 pages)
Au sommaire :
1 - Objet et domaine d'application
2 - Mode opératoire
2.1 - Participants
2.2 - Périodicité
2.3 - Préparation
2.4 - Données d’entrée
2.5 - Données de sortie
2.6 - Compte-rendu
2.7 - Définition, planification et suivi des actions à mener
2.8 - Classement - Archivage
Cet exemple de procédure répond aux exigences des référentiels ISO 9001 et ISO TS 16949.
|
|
|
Catégorie : Direction | Type : Procédures documentaires | Ajouté le : 07/08/2008 | Taille : 32 ko
|
|
Support de revue de direction |
|
Descriptif : Dossier d'enregistrement pour les données d'entrées et données de sorties des revues de direction.
Document conforme aux exigences ISO.
Document au format Word [5 pages]
|
|
|
Catégorie : Direction | Type : Document de travail | Ajouté le : 05/08/2008 | Taille : 31 ko
|
|
|
Compte-rendu pour d'entretien individuel du personnel |
|
Descriptif : Document d'enregistrement pour l'entretien individuel d'un salarié.
Ce document prend on compte de nombreux critères tels que les informations relatives au bilan d'activité, appréciation des résultats, évaluation par le/les responsables hiérarchiques, l'évolution, les formations ... etc.
Document au format Word [2 pages]
|
|
|
Catégorie : Direction | Type : Document de travail | Ajouté le : 29/07/2008 | Taille : 28 ko
|
|
|
Modèle générique de plan stratégique d'entreprise ou business plan |
|
Descriptif : Modèle générique pour la réalisation d'un plan stratégique d'entreprise.
Gagnez du temps dans la réalisation de votre plan stratégique ou business plan en téléchargeant cette trame pré-remplie et préformatée.
Document au format Word [19 pages - 7 parties]
|
|
|
Catégorie : Direction | Type : Document de travail | Ajouté le : 21/07/2008 | Taille : 92 ko
|
|
|
Questionnaire de sensiblisation à la qualité |
|
Descriptif : Modèle de questionnaire pour mesurer le niveau de compréhension des employés aux notions simples de la qualité et des exigences clients.
Une fois rempli ce questionnaire participe aux preuves, que la direction et l'encadrement, encouragent la qualité dans l'entreprise et communiquent sur l'importance de satisfaire les exigences clients.
Document au format Word [6 pages - 27 questions]
|
|
|
Catégorie : Direction | Type : Document de travail | Ajouté le : 04/07/2008 | Taille : 35 ko
|
|
|
Modèles de politiques qualité |
|
|
Descriptif : Deux exemples pour illustrer la manière de rédiger les orientations qualité et les engagements de la direction.
|
|
|
Catégorie : Direction | Type : Document de travail | Ajouté le : 28/01/2008 | Taille : 48 ko
|
|
Définition de fonction élaborée |
|
Descriptif : Modèle de définition de fonction élaborée :
Au delà de la définition simple d'un poste, ce document traite en détail des points essentiels pour la maîtrise d'une fonction à savoir :
1 – Mission
2 – Objectif
3 – Liens avec les processus
4 – Activités principales
5 – Formation – pré requis
6 – Compétences transversales clés
7 – Compétences clés spécifiques à la fonction
8 – Compétences clés spécifiques au métier de l’entreprise
9 – Bilan des compétences
10 – Actions de reporting
11 – Évolution de la fonction
(Pour l'exemple nous avons choisi la fiche de fonction du responsable qualité)
Document au format Powerpoint [15 slides]
|
|
|
Catégorie : Direction | Type : Définition de fonction | Ajouté le : 01/10/2007 | Taille : 349 ko
|
|
|
Certificat de délégation de pouvoir |
|
Descriptif : Une délégation de pouvoirs, est un acte contractuel par lequel une autorité (le délégant) se dessaisit d'une fraction des pouvoirs qui lui sont conférés et les transfère à une autorité subordonnée (le délégataire). Le délégataire assume alors les obligations et les responsabilités liées aux pouvoirs qui lui ont été délégués, aussi, en cas de manquement à une obligation, le délégataire sera responsable aux lieu et place du délégant.
La délégation de pouvoirs définit une relation contractuelle entre le délégant (celui qui délègue) et le délégataire (celui à qui on délègue la responsabilité).
Voici un exemple de certificat/contrat de délégation de pouvoir.
Document format Word 1 page.
|
|
|
Catégorie : Direction | Type : Document de travail | Ajouté le : 01/10/2007 | Taille : 274 ko
|
|
|
Modèle de politique Santé Sécurité Environnement |
|
|
Descriptif : Modèle d'engagement de la direction, applicable dans le cas d'une démarche de certification en rapport avec les référentiels ISO 14 001 et OHSAS 18 001?
|
|
|
Catégorie : Direction | Type : Document de travail | Ajouté le : 02/07/2007 | Taille : 40 ko
|
|
|
Le tableau de bord équilibré |
|
Descriptif : Pour prendre du recul, piloter efficacement l'activité et se développer de façon équilibrée, les entreprises performantes utilisent un tableau de bord équilibré.
Cet outil, transposé et simplifié, à l'usage des responsables de petites et moyennes structures, permet de mieux gérer les urgences, de suivre de façon fine les activités et de mieux planifier le développement, tout en résolvant certains problèmes.
Ce document est une cours de formation sur le tableau de bors équilibré [19 slides].
Au sommaire :
- Quelques définitions
- Les références normatives : ISO 9004 version 2000
- Le modèle EFQM d’excellence
- L’intérêt du développement équilibré
- Le développement équilibré une vision systémique
- Le tableau de bord équilibré : Balanced scorecards
- Exemple de mesures de BSC
- Le tableau de bord de niveau « n »
- Le tableau de bord de niveau « n-1 »
- Exemple de tableau de bord équilibré
- Les questions concrètes à se poser
|
|
|
Catégorie : Direction | Type : Support pédagogique | Ajouté le : 23/01/2007 | Taille : 98 ko
|
|
|
Dossier d'entretien individuel |
|
Descriptif : Ce document est un livret d'entretien d'évaluation (classeur excel - 3 onglets)
Les deux premiers onglets concernent l'évaluation de l'encadrement sur la base de 5 thèmes (Bilan des activités de la période écoulées, bilan des formations, formations nécessaires, bilan personnel, ...)
Le troisième onglet concerne l'évaluation du personnel de fabrication sur la base de 7 thèmes ( activtés, compétences et polyvalence, formations, ...)
|
|
|
Catégorie : Direction | Type : Document de travail | Ajouté le : 02/11/2006 | Taille : 30 ko
|
|
|
Modèle de politique qualité |
|
Descriptif : Définir et regrouper les orientations qualité de l'entreprise et exprimer l'engagement de la direction et de l'organisation en matière de qualité. Utilisé en conjonction avec la mission et la politique générale, cet outil permet d'orienter le choix des actions à tous les niveaux de l'organisation afin d'atteindre les objectifs qualité.
Ce fichier est un exemple, un modèle de politique qualité afin d'avoir une idée de la manière dont on peut rédiger un tel document.
|
|
|
Catégorie : Direction | Type : Document de travail | Ajouté le : 29/09/2006 | Taille : 25 ko
|
|
|
Fiche d'entretien individuel |
|
|
Descriptif : Modèle de fiche pour mener à bien un entretien individuel avec un salarié. Ce document sert en même temps de guide et de rapport d'enregistrement. (document Excel 2 pages - Trame à remplir)
|
|
|
Catégorie : Direction | Type : Document de travail | Ajouté le : 15/03/2006 | Taille : 24 ko
|
|
|
Définition de fonction - Responsable BE |
|
|
Descriptif : Modèle de définition de fonction pour un responsable de bureau d'étude
|
|
|
Catégorie : Direction | Type : Définition de fonction | Ajouté le : 06/12/2005 | Taille : 25 ko
|
|
|
Tableau de bord efficacité - efficience (modèle 2) |
|
|
Descriptif : Voici un deuxième exemple d'un tableau de bord illustré d'indicateurs d'efficacité et d'efficience. Ce tableau de bord est un exemple entièrement rempli pour donner des exemples et appréhender la notion efficacité / efficience. Il permet de faire un constat sur les résultats mensuels mais aussi de faire un point de comparaison sur la tendance de l'année en cours par rapport à l'année n-1.
|
|
|
Catégorie : Direction | Type : Document de travail | Ajouté le : 12/10/2005 | Taille : 27 ko
|
|
Fiche Conseil FC6 : § 5.1 Engagement de la direction |
|
Descriptif : Définition des exigences du chapitre 5.1 de la norme ISO 9001 v2000 : Responsabilité de la Direction
Vous trouverez dans cette fiche :
- Les explications claires et précises des exigences identifiées.
- Les préconisations (à faire / à ne pas faire) pour la mise en place de ces exigences.
- Les critères d'audit pour ces exigences (que doit-on auditer ?).
- Des exemples de non-conformité / des exemples de remarques.
- Du vocabulaire relatif à ce chapitre.
- Les données de sortie concrêtes de ce chapitre du référentiel.
|
|
|
Catégorie : Direction | Type : Fiche conseil ISO | Ajouté le : 22/09/2005 | Taille : 49 ko
|
|
|
Fiche Conseil FC7 : § 5.2 Ecoute client |
|
Descriptif : Définition des exigences du chapitre 5.2 de la norme ISO 9001 v2000 : Ecoute client
Vous trouverez dans cette fiche :
- Les explications claires et précises des exigences identifiées.
- Les préconisations (à faire / à ne pas faire) pour la mise en place de ces exigences.
- Les critères d'audit pour ces exigences (que doit-on auditer ?).
- Des exemples de non-conformité / des exemples de remarques.
- Du vocabulaire relatif à ce chapitre.
- Les données de sortie concrêtes de ce chapitre du référentiel.
|
|
|
Catégorie : Direction | Type : Fiche conseil ISO | Ajouté le : 22/09/2005 | Taille : 44 ko
|
|
|
Fiche Conseil FC8 : § 5.3 Politique qualité |
|
Descriptif : Définition des exigences du chapitre 5.3 de la norme ISO 9001 v2000 : Politique qualité
Vous trouverez dans cette fiche :
- Les explications claires et précises des exigences identifiées.
- Les préconisations (à faire / à ne pas faire) pour la mise en place de ces exigences.
- Les critères d'audit pour ces exigences (que doit-on auditer ?).
- Des exemples de non-conformité / des exemples de remarques.
- Du vocabulaire relatif à ce chapitre.
- Les données de sortie concrêtes de ce chapitre du référentiel.
|
|
|
Catégorie : Direction | Type : Fiche conseil ISO | Ajouté le : 22/09/2005 | Taille : 47 ko
|
|
|
Fiche Conseil FC9 : § 5.4 Planification |
|
Descriptif : Définition des exigences du chapitre 5.4 de la norme ISO 9001 v2000 : Planification
Vous trouverez dans cette fiche :
- Les explications claires et précises des exigences identifiées.
- Les préconisations (à faire / à ne pas faire) pour la mise en place de ces exigences.
- Les critères d'audit pour ces exigences (que doit-on auditer ?).
- Des exemples de non-conformité / des exemples de remarques.
- Du vocabulaire relatif à ce chapitre.
- Les données de sortie concrêtes de ce chapitre du référentiel.
|
|
|
Catégorie : Direction | Type : Fiche conseil ISO | Ajouté le : 22/09/2005 | Taille : 47 ko
|
|
|
Fiche Conseil FC10 : § 5.5.1 Responsabilités et autorités |
|
Descriptif : Définition des exigences du chapitre 5.5.1 de la norme ISO 9001 v2000 : Responsabilité de la direction
Vous trouverez dans cette fiche :
- Les explications claires et précises des exigences identifiées.
- Les préconisations (à faire / à ne pas faire) pour la mise en place de ces exigences.
- Les critères d'audit pour ces exigences (que doit-on auditer ?).
- Des exemples de non-conformité / des exemples de remarques.
- Du vocabulaire relatif à ce chapitre.
- Les données de sortie concrêtes de ce chapitre du référentiel.
|
|
|
Catégorie : Direction | Type : Fiche conseil ISO | Ajouté le : 22/09/2005 | Taille : 43 ko
|
|
|
Fiche Conseil FC11 : § 5.5.2 Représentant de la direction |
|
Descriptif : Définition des exigences du chapitre 5.5.2 de la norme ISO 9001 v2000 : Représentant de la direction
Vous trouverez dans cette fiche :
- Les explications claires et précises des exigences identifiées.
- Les préconisations (à faire / à ne pas faire) pour la mise en place de ces exigences.
- Les critères d'audit pour ces exigences (que doit-on auditer ?).
- Des exemples de non-conformité / des exemples de remarques.
- Du vocabulaire relatif à ce chapitre.
- Les données de sortie concrêtes de ce chapitre du référentiel.
|
|
|
Catégorie : Direction | Type : Fiche conseil ISO | Ajouté le : 22/09/2005 | Taille : 41 ko
|
|
|
Fiche Conseil FC12 : § 5.5.3 Communication interne |
|
Descriptif : Définition des exigences du chapitre 5.5.3 de la norme ISO 9001 v2000 : Communication interne
Vous trouverez dans cette fiche :
- Les explications claires et précises des exigences identifiées.
- Les préconisations (à faire / à ne pas faire) pour la mise en place de ces exigences.
- Les critères d'audit pour ces exigences (que doit-on auditer ?).
- Des exemples de non-conformité / des exemples de remarques.
- Du vocabulaire relatif à ce chapitre.
- Les données de sortie concrêtes de ce chapitre du référentiel.
|
|
|
Catégorie : Direction | Type : Fiche conseil ISO | Ajouté le : 22/09/2005 | Taille : 43 ko
|
|
|
Fiche Conseil FC13 : § 5.6 Revue de direction |
|
Descriptif : Définition des exigences du chapitre 5.6 de la norme ISO 9001 v2000 : Revue de direction
Vous trouverez dans cette fiche :
- Les explications claires et précises des exigences identifiées.
- Les préconisations (à faire / à ne pas faire) pour la mise en place de ces exigences.
- Les critères d'audit pour ces exigences (que doit-on auditer ?).
- Des exemples de non-conformité / des exemples de remarques.
- Du vocabulaire relatif à ce chapitre.
- Les données de sortie concrêtes de ce chapitre du référentiel.
|
|
|
Catégorie : Direction | Type : Fiche conseil ISO | Ajouté le : 22/09/2005 | Taille : 44 ko
|
|
|
Tableau de bord efficacité / efficience |
|
|
Descriptif : Modèle de tableau de bord permettant d'avoir une vision globale sur l'efficacité et l'efficience des processus. Ce tableau permet d'effectuer le suivi des objectifs stratégiques mois/mois. Vous trouverez dans ce document des exemples d'objectifs concrets éprouvés dans les entreprises.
|
|
|
Catégorie : Direction | Type : Document de travail | Ajouté le : 12/07/2004 | Taille : 39 ko
|
|
|
Compte rendu de revue de direction |
|
|
Descriptif : Modèle de compte rendu de revue de direction reprenant la liste des points à traiter. Ce document est conforme aux exigences de la norme ISO 9001 version 2000. Il énumère la liste des données d'entrée pour chacun des points traités. Il permet, à issue de la réunion, l'élaboration d'un plan d'actions avec une synthèse des points forts et points faibles du système qualité.
|
|
|
Catégorie : Direction | Type : Document de travail | Ajouté le : 12/07/2004 | Taille : 51 ko
|
|
|
Plan de communication |
|
|
Descriptif : Modèle de plan de communication interne identifiant toutes les réunions, leurs objectifs, les participants, le pilote de chacune d'entre elles, la fréquence et le mode d'enregistrement.
|
|
|
Catégorie : Direction | Type : Document de travail | Ajouté le : 12/07/2004 | Taille : 37 ko
|
|
|
Fiche de fonction |
|
|
Descriptif : Fiche de fonction modèle : ce document propose un exemple de fiche de fonction. Il permet de prendre en compte : la/les mission(s) principale(s), les missions de tous les jours, les actions de reporting auprès du responsable hiérarchique de la fonction, les compétences nécéssaires pour assurer le poste, les outils utiliser. (Pour l'exemple nous avons choisi la fiche de fonction du responsable qualité).
|
|
|
Catégorie : Direction | Type : Définition de fonction | Ajouté le : 12/07/2004 | Taille : 42 ko
|
|
|
Fiche de fonction d'un pilote de processus |
|
|
Descriptif : Dans la mise en place de l'approche processus selon l'ISO 9001 version 2000, le pilote de processus à rôle très important. Ce document décrit les responsabilités du pilote de processus au sein du système de management.
|
|
|
Catégorie : Direction | Type : Définition de fonction | Ajouté le : 12/07/2004 | Taille : 40 ko
|
|
