Direction : (91 documents)

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  Définition de fonction
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2 EUROS
Ce document décrit l'objectif du poste, les responsabilités et droits d'un réceptionniste.
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  Définition de fonction
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2 EUROS
Ce document décrit l'objectif du poste, les responsabilités et droits d'un responsable commercial
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  Définition de fonction
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2 EUROS
Ce document décrit l'objectif du poste, les responsabilités et droits d'un acheteur.
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  Définition de fonction
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2 EUROS
Ce document décrit l'objectif du poste, les responsabilités et droits d'un manutentionnaire
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  Définition de fonction
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2 EUROS
Ce document décrit l'objectif du poste, les responsabilités et droits d'un opérateur.
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  Définition de fonction
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Ce document décrit l'objectif du poste, les responsabilités et droits d'un réparateur de cartes électroniques
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  Définition de fonction
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2 EUROS
Ce document décrit l'objectif du poste, les responsabilités et droits d'un chef de groupe
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  Définition de fonction
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2 EUROS
Ce document décrit l'objectif du poste, les responsabilités et droits d'un opérateur CCR (contrôle conformité reprise)
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  Définition de fonction
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2 EUROS
Ce document décrit l'objectif du poste, les responsabilités et droits d'un programmateur machine.
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  Définition de fonction
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Ce document décrit l'objectif du poste, les responsabilités et droits d'un assistant comptable.
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  Définition de fonction
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2 EUROS
Ce document décrit l'objectif du poste, les responsabilités et droits d'un technicien production.
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  Définition de fonction
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2 EUROS
Ce document décrit l'objectif du poste, les responsabilités et droits d'un assistant expédition
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  Définition de fonction
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2 EUROS
Ce document décrit l'objectif du poste, les responsabilités et droits d'un assistant réception.
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  Définition de fonction
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2 EUROS
Ce document décrit l'objectif du poste, les responsabilités et droits d'un assistant magasin.
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  Définition de fonction
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2 EUROS
Ce document décrit l'objectif du poste, les responsabilités et droits d'un technicien maintenance.
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  Définition de fonction
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2 EUROS
Ce document décrit l'objectif du poste, les responsabilités et droits d'un assistant service client.
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  Définition de fonction
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Ce document décrit l'objectif du poste, les responsabilités et droits d'un ingénieur test.
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  Définition de fonction
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Ce document décrit l'objectif du poste, les responsabilités et droits d'un assistant ressources humaines.
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  Définition de fonction
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2 EUROS
Ce document décrit l'objectif du poste, les responsabilités et droits d'un opérateur inspection qualité.
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  Définition de fonction
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Ce document décrit l'objectif du poste, les responsabilités et droits d'un gestionnaire de fichiers.
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  Définition de fonction
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Ce document décrit l'objectif du poste, les responsabilités et droits d'un chef de projet.
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  Définition de fonction
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2 EUROS
Ce document décrit l'objectif du poste, les responsabilités et droits d'un responsable magasin.
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  Définition de fonction
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2 EUROS
Ce document décrit l'objectif du poste, les responsabilités et droits d'un responsable planification.
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  Définition de fonction
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2 EUROS
Ce document décrit l'objectif du poste, les responsabilités et droits d'un responsable test.
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  Définition de fonction
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2 EUROS
Ce document décrit l'objectif du poste, les responsabilités et droits d'un responsable maintenance.
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  Définition de fonction
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2 EUROS
Ce document décrit l'objectif du poste, les responsabilités et droits d'un responsable production.
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  Définition de fonction
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2 EUROS
Ce document décrit l'objectif du poste, les responsabilités et droits d'un responsable ressources humaines.
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  Définition de fonction
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2 EUROS
Ce document décrit l'objectif du poste, les responsabilités et droits d'un responsable comptable.
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  Définition de fonction
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2 EUROS
Ce document décrit l'objectif du poste, les responsabilités et droits d'un responsable QSE
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  Définition de fonction
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2 EUROS
Ce document décrit l'objectif du poste, les responsabilités et droits d'un responsable environnement
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  Définition de fonction
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2 EUROS
Ce document décrit l'objectif du poste, les responsabilités et droits d'un responsable santé et sécurité.
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  Définition de fonction
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2 EUROS
Ce document décrit l'objectif du poste, les responsabilités et droits d'un responsable qualité
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  Définition de fonction
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2 EUROS
Ce document décrit l'objectif du poste, les responsabilités et droits d'un directeur industriel.
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  Documentation générale
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Si dans les entreprises, tout fonctionnait comme prévu, il n’y aurait pas besoin de manager !

Mais au fait ! Qu’est-ce exactement qu’un manager ? Sur le plan étymologique, management signifie l’action ou l’art de conduire et de gérer une entreprise. Venue de l’anglais, l’origine dérive sans doute de l’italien « managgiare »/manier), issu du latin Manus (la main) et du verbe ménager dont le sens au XVIème siècle était de gérer son bien et sa fortune avec raison et jugement. C’est vers 1870 que le terme sera utilisé en Angleterre pour désigner la conduite d’une entreprise.

Aujourd’hui, nous pouvons énoncer que la notion de manager s’impose lorsque l’on fait faire à d’autres des tâches que nous savons ou ne savons pas faire en même temps, on peut en énoncer une définition plus fonctionnelle : le manager est l’assurance de la raison d’exister de l’entreprise auprès des acteurs communs : les clients, les actionnaires, le personnel. Il est responsable des opérations de la répartition des ressources, du résultat économique et de la qualité des services. Pour cela, il doit développer les compétences de ses collaborateurs, et à ce titre agit comme catalyseur. Dès l’instant où il acquiert la qualité de manager, il s’identifie à son entreprise et assume les risques inhérents à la fonction.

Alors le manager est-il un homme providentiel, l’incarnation de l’image de l’entreprise ?

La problématique est plus complexe. Pour bien l’approcher, il faut tout d’abord définir :

1. Le leadership et saisir toute la réalité, l’histoire et l’évolution de la fonction

2. Analyser les composantes du management : planification, organisation, communication dialectique

3. Intégrer la variable culturelle dans l’étude qui est bien souvent explicative d’un style en terme historiques.

4. Passer en revue les principaux modèles contemporains qui analysent les styles de management.

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  Document de travail
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2 EUROS
Exemple de support compte rendu Revue de direction.
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  Définition de fonction
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2 EUROS
Modèle de fiche de fonction pour un poste de direction
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  Document de travail
Fichier doc
4 EUROS
Fiche d'entretien d'évaluation annuelle du personnel. Fiche complète pour mener à bien un entretien annuel d'évaluation :

- Bilan de l'année écoulée
- Validation des actions de formation réalisées
- Bilan des compétences
- Perspectives d'évolution
- Objectifs pour l'année à venir
- Besoin en formation
- ...
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  Définition de fonction
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4 EUROS
Regroupement de 30 définitions de fonctions dans un même fichier :

- Gérant et Directeur Général
- Directeur Général Adjoint
- Responsable du Management de la Qualité
- Responsable des Ressources Humaines
- Financier
- Secrétaire
- Responsable Maintenance
- Directeur des travaux
- Responsable logistique
- Assistante de Direction
- Chauffeur
- Chef d’équipe
- Monteur
- Mécanicien
- Magasinier
- Tuyauteur
- Soudeur
- Topographe
- Maçon
- Sableur revêteur
- Électricien
- Dessinateur projeteur
- Informaticien
- Gardien
- Chef chantier
- Peintre
- Directeur Commercial
- Directeur Technique
- Assistant financier
- Chef d’Atelier
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  Définition de fonction
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2 EUROS
Modèle de définition de fonction pour un animateur Qualité Sécurité Environnement
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  Définition de fonction
Fichier doc
2 EUROS
Modèle de définition de fonction pour un poste de direction industrielle et technique.

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  Définition de fonction
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2 EUROS
Modèle de définition de fonction pour un opérateur de production.

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  Document de travail
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4 EUROS
Le tableau de bord de Vigier est un outil encore peu répandu utilisé comme outil pour le pilotage des processus.

Le tableau de bord de vigier est un indicateur synthétique construit en agrégeant plusieurs indicateurs de source et de nature différentes.

Il permet d'évaluer la performance d'un organisme, d'un processus ou d'un champs de mesure quelconque et de comparer les performances de champs partageant les mêmes mais nombreux indicateurs (par exemple, deux sites d'une même société).

Objectif : quelque soit la nature des indicateurs initiaux et leur plage de variation, les transformer en indicateur sans dimension, dans une plage de variation constante.

Pour cela, on transforme les indicateurs en les standardisant de 0 à 1 via des formules mathématiques définies par Vigier.

Ces formules permettent d'obtenir deux courbes exponentielles (l'une appellée pente de non qualité et la seconde pente de grande qualité). la pente de non qualité est comprise entre 0,1 et 0,37 (qui représente l'objectif de l'indicateur initial) et la pente de grande qualité va de 0,37 à 0,9 (qui représente le résultat optimum atteignable).

Selon que la valeur de l'indicateur intial est compris entre le seuil de non qualité (0,1) et l'objectif (0,37) ou l'objectif et le seuil de grande qualité (0,9) on utilisera les formules logarithmiques correspondantes pour définir notre indicateur synthétique.
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  Procédures documentaires
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4 EUROS
Exemple générique d'une procédure pour la gestion des revues de direction (document au format Word 4 pages)

Au sommaire :

1 - Objet et domaine d'application
2 - Mode opératoire
2.1 - Participants
2.2 - Périodicité
2.3 - Préparation
2.4 - Données d’entrée
2.5 - Données de sortie
2.6 - Compte-rendu
2.7 - Définition, planification et suivi des actions à mener
2.8 - Classement - Archivage

Cet exemple de procédure répond aux exigences des référentiels ISO 9001 et ISO TS 16949.
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  Document de travail
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4 EUROS
Dossier d'enregistrement pour les données d'entrées et données de sorties des revues de direction.

Document conforme aux exigences ISO.

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  Document de travail
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2 EUROS
Document d'enregistrement pour l'entretien individuel d'un salarié.

Ce document prend on compte de nombreux critères tels que les informations relatives au bilan d'activité, appréciation des résultats, évaluation par le/les responsables hiérarchiques, l'évolution, les formations ... etc.

Document au format Word [2 pages]
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  Document de travail
Fichier doc
10 EUROS
Modèle générique pour la réalisation d'un plan stratégique d'entreprise.

Gagnez du temps dans la réalisation de votre plan stratégique ou business plan en téléchargeant cette trame pré-remplie et préformatée.

Document au format Word [19 pages - 7 parties]
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  Document de travail
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4 EUROS
Modèle de questionnaire pour mesurer le niveau de compréhension des employés aux notions simples de la qualité et des exigences clients.

Une fois rempli ce questionnaire participe aux preuves, que la direction et l'encadrement, encouragent la qualité dans l'entreprise et communiquent sur l'importance de satisfaire les exigences clients.

Document au format Word [6 pages - 27 questions]
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  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Deux exemples pour illustrer la manière de rédiger les orientations qualité et les engagements de la direction.

Documents au format Word [1 page et 2 pages]
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  Définition de fonction
Fichier ppt
4 EUROS
Modèle de définition de fonction élaborée :

Au delà de la définition simple d'un poste, ce document traite en détail des points essentiels pour la maîtrise d'une fonction à savoir :

1 – Mission
2 – Objectif
3 – Liens avec les processus
4 – Activités principales
5 – Formation – pré requis
6 – Compétences transversales clés
7 – Compétences clés spécifiques à la fonction
8 – Compétences clés spécifiques au métier de l’entreprise
9 – Bilan des compétences
10 – Actions de reporting
11 – Évolution de la fonction

(Pour l'exemple nous avons choisi la fiche de fonction du responsable qualité)

Document au format Powerpoint [15 slides]
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  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Une délégation de pouvoirs, est un acte contractuel par lequel une autorité (le délégant) se dessaisit d'une fraction des pouvoirs qui lui sont conférés et les transfère à une autorité subordonnée (le délégataire). Le délégataire assume alors les obligations et les responsabilités liées aux pouvoirs qui lui ont été délégués, aussi, en cas de manquement à une obligation, le délégataire sera responsable aux lieu et place du délégant.

La délégation de pouvoirs définit une relation contractuelle entre le délégant (celui qui délègue) et le délégataire (celui à qui on délègue la responsabilité).

Voici un exemple de certificat/contrat de délégation de pouvoir.

Document format Word 1 page.
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  Définition de fonction
Fichier doc
2 EUROS
Modèle de définition de fonction pour un responsable atelier.

Document au format Word [2 pages]
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  Document de travail
Fichier ppt
2 EUROS
Modèle d'engagement de la direction, applicable dans le cas d'une démarche de certification en rapport avec les référentiels ISO 14 001 et OHSAS 18 001?

Document au format Powerpoint [1 page]
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  Support pédagogique
Fichier ppt
4 EUROS
Pour prendre du recul, piloter efficacement l'activité et se développer de façon équilibrée, les entreprises performantes utilisent un tableau de bord équilibré.

Cet outil, transposé et simplifié, à l'usage des responsables de petites et moyennes structures, permet de mieux gérer les urgences, de suivre de façon fine les activités et de mieux planifier le développement, tout en résolvant certains problèmes.

Ce document est une cours de formation sur le tableau de bors équilibré [19 slides].

Au sommaire :
- Quelques définitions
- Les références normatives : ISO 9004 version 2000
- Le modèle EFQM d’excellence
- L’intérêt du développement équilibré
- Le développement équilibré une vision systémique
- Le tableau de bord équilibré : Balanced scorecards
- Exemple de mesures de BSC
- Le tableau de bord de niveau « n »
- Le tableau de bord de niveau « n-1 »
- Exemple de tableau de bord équilibré
- Les questions concrètes à se poser
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  Document de travail
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2 EUROS
Ce document est un livret d'entretien d'évaluation (classeur excel - 3 onglets)

Les deux premiers onglets concernent l'évaluation de l'encadrement sur la base de 5 thèmes (Bilan des activités de la période écoulées, bilan des formations, formations nécessaires, bilan personnel, ...)

Le troisième onglet concerne l'évaluation du personnel de fabrication sur la base de 7 thèmes ( activtés, compétences et polyvalence, formations, ...)

Document au format Excel [3 onglets]
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  Document de travail
Fichier ppt
2 EUROS
Définir et regrouper les orientations qualité de l'entreprise et exprimer l'engagement de la direction et de l'organisation en matière de qualité. Utilisé en conjonction avec la mission et la politique générale, cet outil permet d'orienter le choix des actions à tous les niveaux de l'organisation afin d'atteindre les objectifs qualité.

Ce fichier est un exemple, un modèle de politique qualité afin d'avoir une idée de la manière dont on peut rédiger un tel document.

Document au format Word [1 page]
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  Document de travail
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2 EUROS
Modèle de fiche pour mener à bien un entretien individuel avec un salarié.

Ce document sert en même temps de guide et de rapport d'enregistrement. Document au format Excel (2 pages - Trame à remplir)
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  Définition de fonction
Fichier doc
2 EUROS
Modèle de définition de fonction pour un responsable maintenance.

Direction
  Définition de fonction
Fichier doc
2 EUROS
Modèle de définition de fonction pour un technico commercial.

Document au format Word [1 page]
Direction
  Définition de fonction
Fichier doc
2 EUROS
Modèle de définition de fonction pour une standardiste, hôtesse d'accueil.

Document au format Word [1 page]
Direction
  Définition de fonction
Fichier doc
2 EUROS
Modèle de définition de fonction pour un responsable méthodes.

Document au format Word [1 page]
Direction
  Définition de fonction
Fichier doc
2 EUROS
Modèle de définition de fonction pour un responsable marketing.

Document au format Word [1 page]
Direction
  Définition de fonction
Fichier doc
2 EUROS
Modèle de définition de fonction pour un responsable magasin.

Document au format Word [1 page]
Direction
  Définition de fonction
Fichier doc
2 EUROS
Modèle de définition de fonction pour un responsable logistique.

Direction
  Définition de fonction
Fichier doc
2 EUROS
Modèle de définition de fonction pour un responsable informatique.

Document au format Word [1 page]
Direction
  Définition de fonction
Fichier doc
2 EUROS
Modèle de définition de fonction pour un responsable commercial.

Document au format Word [1 page]
Direction
  Définition de fonction
Fichier doc
2 EUROS
Modèle de définition de fonction pour un responsable approvisionnement.

Document au format Word [1 page]
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  Définition de fonction
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Modèle de définition de fonction pour un responsable achats.

Document au format Word [1 page]
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  Définition de fonction
Fichier doc
2 EUROS
Modèle de définition de fonction pour un responsable de bureau d'étude.

Document au format Word [1 page]
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  Définition de fonction
Fichier doc
2 EUROS
Modèle de définition de fonction pour une assistante de direction. Document au format Word [1 page]
Direction
  Définition de fonction
Fichier doc
2 EUROS
Modèle de définition de fonction pour un responsable sécurité.

Document au format Word [1 page]
Direction
  Définition de fonction
Fichier doc
2 EUROS
Modèle de définition de fonction pour un responsable environnement.

Document au format Word [1 page]
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  Définition de fonction
Fichier doc
2 EUROS
Modèle de définition de fonction pour un responsable des ressources humaines. Document au format Word [1 page]
Direction
  Définition de fonction
Fichier doc
2 EUROS
Modèle de fiche de fonction pour un métrologue.

Document au format Word [1 page]
Direction
  Définition de fonction
Fichier doc
2 EUROS
Modèle de fiche de fonction pour un technicien qualité. Document au format Word [1 page]
Direction
  Définition de fonction
Fichier doc
2 EUROS
Modèle de fiche de fonction pour un reponsable qualité industrialisation/conception.
Direction
  Définition de fonction
Fichier doc
2 EUROS
Modèle de fiche de fonction pour un responsable qualité.

Document au format Word [2 pages]
Direction
  Définition de fonction
Fichier doc
2 EUROS
Modèle de fiche de fonction pour un directeur qualité

Document au format Word [1 page]
Direction
  Document de travail
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4 EUROS
Voici un deuxième exemple d'un tableau de bord illustré d'indicateurs d'efficacité et d'efficience. Ce tableau de bord est un exemple entièrement rempli pour donner des exemples et appréhender la notion efficacité / efficience. Il permet de faire un constat sur les résultats mensuels mais aussi de faire un point de comparaison sur la tendance de l'année en cours par rapport à l'année n-1.
Direction
  Fiche conseil ISO
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6 EUROS
Définition des exigences du chapitre 5.6 de la norme ISO 9001 v2000 : Revue de direction

Vous trouverez dans cette fiche :

- Les explications claires et précises des exigences identifiées.
- Les préconisations (à faire / à ne pas faire) pour la mise en place de ces exigences.
- Les critères d'audit pour ces exigences (que doit-on auditer ?).
- Des exemples de non-conformité / des exemples de remarques.
- Du vocabulaire relatif à ce chapitre.
- Les données de sortie concrêtes de ce chapitre du référentiel.
Direction
  Fiche conseil ISO
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6 EUROS
Définition des exigences du chapitre 5.5.3 de la norme ISO 9001 v2000 : Communication interne

Vous trouverez dans cette fiche :

- Les explications claires et précises des exigences identifiées.
- Les préconisations (à faire / à ne pas faire) pour la mise en place de ces exigences.
- Les critères d'audit pour ces exigences (que doit-on auditer ?).
- Des exemples de non-conformité / des exemples de remarques.
- Du vocabulaire relatif à ce chapitre.
- Les données de sortie concrêtes de ce chapitre du référentiel.
Direction
  Fiche conseil ISO
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6 EUROS
Définition des exigences du chapitre 5.5.2 de la norme ISO 9001 v2000 : Représentant de la direction

Vous trouverez dans cette fiche :

- Les explications claires et précises des exigences identifiées.
- Les préconisations (à faire / à ne pas faire) pour la mise en place de ces exigences.
- Les critères d'audit pour ces exigences (que doit-on auditer ?).
- Des exemples de non-conformité / des exemples de remarques.
- Du vocabulaire relatif à ce chapitre.
- Les données de sortie concrêtes de ce chapitre du référentiel.
Direction
  Fiche conseil ISO
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6 EUROS
Définition des exigences du chapitre 5.5.1 de la norme ISO 9001 v2000 : Responsabilité de la direction

Vous trouverez dans cette fiche :

- Les explications claires et précises des exigences identifiées.
- Les préconisations (à faire / à ne pas faire) pour la mise en place de ces exigences.
- Les critères d'audit pour ces exigences (que doit-on auditer ?).
- Des exemples de non-conformité / des exemples de remarques.
- Du vocabulaire relatif à ce chapitre.
- Les données de sortie concrêtes de ce chapitre du référentiel.
Direction
  Fiche conseil ISO
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6 EUROS
Définition des exigences du chapitre 5.4 de la norme ISO 9001 v2000 : Planification

Vous trouverez dans cette fiche :

- Les explications claires et précises des exigences identifiées.
- Les préconisations (à faire / à ne pas faire) pour la mise en place de ces exigences.
- Les critères d'audit pour ces exigences (que doit-on auditer ?).
- Des exemples de non-conformité / des exemples de remarques.
- Du vocabulaire relatif à ce chapitre.
- Les données de sortie concrêtes de ce chapitre du référentiel.
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  Fiche conseil ISO
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6 EUROS
Définition des exigences du chapitre 5.3 de la norme ISO 9001 v2000 : Politique qualité

Vous trouverez dans cette fiche :

- Les explications claires et précises des exigences identifiées.
- Les préconisations (à faire / à ne pas faire) pour la mise en place de ces exigences.
- Les critères d'audit pour ces exigences (que doit-on auditer ?).
- Des exemples de non-conformité / des exemples de remarques.
- Du vocabulaire relatif à ce chapitre.
- Les données de sortie concrêtes de ce chapitre du référentiel.
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  Fiche conseil ISO
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6 EUROS
Définition des exigences du chapitre 5.2 de la norme ISO 9001 v2000 : Ecoute client

Vous trouverez dans cette fiche :

- Les explications claires et précises des exigences identifiées.
- Les préconisations (à faire / à ne pas faire) pour la mise en place de ces exigences.
- Les critères d'audit pour ces exigences (que doit-on auditer ?).
- Des exemples de non-conformité / des exemples de remarques.
- Du vocabulaire relatif à ce chapitre.
- Les données de sortie concrêtes de ce chapitre du référentiel.
Direction
  Fiche conseil ISO
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6 EUROS
Définition des exigences du chapitre 5.1 de la norme ISO 9001 v2000 : Responsabilité de la Direction

Vous trouverez dans cette fiche :

- Les explications claires et précises des exigences identifiées.
- Les préconisations (à faire / à ne pas faire) pour la mise en place de ces exigences.
- Les critères d'audit pour ces exigences (que doit-on auditer ?).
- Des exemples de non-conformité / des exemples de remarques.
- Du vocabulaire relatif à ce chapitre.
- Les données de sortie concrêtes de ce chapitre du référentiel.
Direction
  Définition de fonction
Fichier doc
2 EUROS
Dans la mise en place de l'approche processus selon l'ISO 9001 version 2000, le pilote de processus à rôle primordial.

Ce document décrit les responsabilités du pilote de processus au sein du système de management.
REF 0104 -

Fiche de fonction

Direction
  Définition de fonction
Fichier doc
2 EUROS
Fiche de fonction modèle : ce document propose un exemple « type » de fiche de fonction.

Il permet de prendre en compte :

- la/les mission(s) principale(s),
- les missions de tous les jours,
- les actions de reporting auprès du responsable hiérarchique de la fonction,
- les compétences nécéssaires pour assurer le poste,
- les outils utiliser.

(Pour l'exemple nous avons choisi la fiche de fonction du responsable qualité).
Direction
  Document de travail
Fichier xls
2 EUROS
Modèle de plan de communication interne permettant d'identifier les types et les modes de communication dans l'entreprise :

- définition des réunions,
- leurs objectifs,
- les participants,
- le pilote/animateur
- la fréquence
- le mode d'enregistrement.
Direction
  Document de travail
Fichier doc
2 EUROS
Modèle de compte rendu de revue de direction reprenant la liste des points à traiter.

Ce document est conforme aux exigences de la norme ISO 9001 version 2000. Il énumère la liste des données d'entrée pour chacun des points traités.

Il permet, à issue de la réunion, l'élaboration d'un plan d'actions avec une synthèse des points forts et points faibles du système qualité.
Direction
  Document de travail
Fichier xls
4 EUROS
Modèle de tableau de bord permettant d'avoir une vision globale sur l'efficacité et l'efficience des processus.

Ce tableau permet d'effectuer le suivi des objectifs stratégiques mois par mois.

Vous trouverez dans ce document des exemples d'objectifs concrets éprouvés dans les entreprises.