Définition pour le management de la qualité : « Analyse des processus »
Analyse des processus
Analyser et revoir le processus pour qu’il réponde aux besoins client de la façon la plus efficiente et efficace possible.
À l'aide des intervenants directs, on effectue l’analyse détaillée et la représentation graphique du processus afin d’identifier les activités sans valeur ajoutée pour le client, tout en tenant compte des contraintes réelles de l’organisation.
Documents relatifs téléchargeables :
REF 0004 - Cartographie des processus (modèle 1)
REF 0006 - Cartographie des processus (modèle 2)
REF 0105 - Fiche de fonction d'un pilote de processus
REF 0013 - Fichier de pilotage pour le processus qualité
REF 0005 - Grille d'interactions des processus
REF 0403 - Plan qualité processus - Fiche technique n°6
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