Optimisez votre systeme de management qualité
Par Christophe Villalonga
150 pages
25 euros

Trop restrictive, la norme ISO 9001 n'est plus suffisante pour accompagner les entreprises dans leur démarche qualité. Persuadé de l'importance crucial de ce domaine, Christophe Villalonga propose de nouveaux axes de réflexion, comme la remise en question des pratiques habituelles et des traditions en entreprise, ou encore la mise en valeur de la dimension humaine des organisations.

A bien des égards, la qualité est en crise. Elle cherche un nouveau souffle, une nouvelle dynamique pour retrouver le devant de la scène et redevenir ce qu'elle n'aurait jamais dû cesser d'être : un formidable "booster" de performance pour l'entreprise.

Christophe Villalonga, après ce constat, analyse les symptômes qui mettent la qualité en danger et suggère des solutions toniques.

En dix points clés, il propose les grands principes d'optimisation de la qualité :
- Éliminer les "zones franches".
- Prendre des risques maîtrisés.
- Détruire les systèmes de management de type "millefeuilles".
- Simplifier, tout simplement.
- En finir avec le "maternage".
- Impliquer "la qualité du bas".
- Développer l'agilité.
- Développer la culture du progrès permanent.
- Penser "performance".
- Penser "parties intéressées".

Un livre stimulant et dynamique pour tous les managers, les responsables qualité, les auditeurs, les experts, etc.

Sommaire
- Avant-propos
- Introduction
- "Il était une fois la qualité"
- Les symptômes d'une qualité en danger
- L'optimisation d'un système de management de la qualité - Les dix principes de l'optimisation
- Le mot de la fin
- Bibliographie
- Annexe - Évaluation de la maturité d'un système de management de la qualité
- Remerciements

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