Le monde normatif bouge, en effet une évolution de la norme ISO 9001 va paraître en Octobre 2008. Le processus de mise à jour de l’ISO 9001 V2000 a été engagé en Octobre 2003. Il se traduira au travers d’un amendement.

Celui-ci a un double objectif :

• Améliorer la compréhension de la version actuelle de l’ISO 9001:2000,
• Accroître la compatibilité avec la norme ISO 14001:2004
« système de management environnemental ».

Ces modifications ont pour but de répondre à un besoin de clarification et d’amélioration identifié sur quelques clauses de l’ISO 9001 ; il n’y a pas d’apparition de nouvelles exigences principales, bien que quelques « petites » exigences additionnelles ont été nécessaires pour améliorer la clarification et la compatibilité avec l’ISO14001:2004.

État de développement de la norme :

• Avant projet de norme soumis à enquête probatoire : 30 Novembre 2007.
• Projet final de norme internationale (FDIS) : juillet 2008.
• Publication : Octobre 2008

Les éléments de l’ISO 9001 V2000 qui restent inchangés :

• Le modèle et l’approche processus.
• Norme générique.
• Titre et domaine d’application restent inchangés.
• Les huit Principes de management de la qualité contenus dans l’ISO 9000 : 2000.
• La structure (8 chapitres).

L’évolution dans la structure des normes 900X :

La norme ISO 9004 va être révisée pour prendre en compte le management global. Elle va être repositionnée comme le document chapeau de toutes les normes de la famille ISO 900X. Le titre va changer.

Elle ne sera plus un couple vraiment cohérent avec l'ISO 9001 mais plutôt complémentaire. Elle prendra notamment en compte la vision stratégique du top management et du management opérationnel.

De plus, la norme ISO 9004 va prendre en compte le développement durable et se rapprocher du modèle EFQM, ce qui se traduira à priori dans sa structure de cette manière :
• Chapitre 4 : Management pour une compétitivité durable.
• Chapitre 5 : L’environnement de l’Organisme.
• Chapitre 6 : Formulation de la stratégie et de la politique …
• Chapitre 7 : Ressources.
• Chapitre 8 : Management des processus.
• Chapitre 9 : Mesure et analyse.
• Chapitre 10 : Apprentissage.

Lors d'un prochain article, nous aborderons les évolutions fondamentales de l’ISO 9001 V2000.

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