Généralités

L’évaluation des coûts est faite pour agir, c'est-à-dire pour les maîtriser. C’est donc un facteur de développement de l’entreprise et au minimum de survie.

Le coût représente la meilleure approche possible en termes économiques de la valorisation d’un effort de transformation ente deux états (des matières brutes au produit fini).

Lorsque des entreprises en compétition parviennent à fournir des services de qualité équivalente et à des coûts comparables, ce qui fait la différence c'est leur capacité à déceler l'évolution des besoins pour s'y adapter avant les autres. Il ne suffit donc pas de maîtriser la qualité et de l'améliorer pour fidéliser les clients. Une entreprise peut avoir des clients satisfaits et pourtant disparaître. Les utilisateurs de la règle à calcul étaient tous très satisfaits au moment de l'invention de la calculette [...]

Sujet traités : Évolution du métier de Responsable Qualité ; Missions et rôles du Quality Manager ; Compétences.

C’est du constat selon lequel il nous appartient en tant que Qualiticiens de valoriser notre profession auprès de nos clients internes et externes si nous souhaitons voir son utilité reconnue par la société, que résulte cet aphorisme personnel.

Cette valorisation, cette reconnaissance, seules raisons d’être des professionnels de la qualité, impliquent une potentialité à faire évoluer nos acquis, nos pratiques (connaissances – compétences – expériences), en développant notre capacité créative.

Ces exigences dont la fréquence de récurrence ne fait que croître, appellent de notre part des réponses allant bien au-delà du cadre normatif. Ces réponses doivent être aptes à satisfaire les besoins d’adaptabilité constante des organisations sur lesquelles nous agissons, pour les préparer à faire face aux nouveaux enjeux politiques, économiques, sociaux, auxquels elles se trouvent sans cesse confrontées.

Tout ceci nous oblige à prendre le risque de repositionner globalement la profession de Qualiticien dans et hors de l’entreprise, à reconsidérer les activités que recouvre ce titre (ingénierie – évaluation – formation – conseil…) pour les rendre plus concrètes, plus collégiales, plus efficaces, en un mot plus “séduisantes”.

« Nous y sommes ! j’ai reçu ma date d’audit interne ; tu te rends compte, comme si l’on n’avait pas assez à faire comme-ça, il faut en plus subir un “contrôle” qualité (L’AUDIT). Heureusement que l’on n’a pas attendu les auditeurs pour bien faire notre boulot ».

Bien avant l’émergence de toute forme d’humanité, le trait commun à la plupart des organismes vivants était déjà l’évolution. /n/n

Quelle qu’en soit la nature, qu’elle soit consciente ou non, individuelle ou collective, le phénomène principal qui la conditionne reste la faculté que déploient ces organismes, à s’adapter en permanence, aux nécessités que leur dicte leur environnement./n/n

Cette propension volontaire ou naturelle à l’adaptation, qui consiste à rechercher des réponses (solutions) en adéquation avec des besoins (problèmes), traduit de fait une certaine forme de qualité, qui n’est pas toujours maîtrisée [ ...]

Chronologie et dates clés des différentes étapes du concept de la qualité depuis la création du TC 176 par l'ISO en 1979 jusqu'à la révision de la norme ISO 9001 en 2000. /n/n

/xDifférentes biographies à télécharger /y
: Edwards deming, Armand Vallin
Feigenbaum, Genichi Taguchi, Joseph Juran, Kaoru Ishikawa, Walter A Shewart et un petit dossier sur les prix qualité.