Définition pour le management de la qualité : « Sept outils de la qualité »
Sept outils de la qualité
Améliorer la qualité dans le cadre d'une démarche de résolution de problèmes.
Ces sept outils permettent de recueillir, d'illustrer et d'expliquer les faits de façon à faciliter l'analyse d'un problème.
Ce sont:
1- la fiche de collecte de données
2 - les graphiques
3 - la carte de contrôle
4 - l'histogramme
5 - le diagramme de dispersion
6- le diagramme de Pareto
7 - le diagramme causes-effet.
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Sept outils de la qualité