Définition pour le management de la qualité : « Standardisation des tâches »
Standardisation des tâches
Uniformiser les façons de faire afin d’obtenir des résultats constants et de faciliter le transfert des connaissances.
La standardisation s'intègre particulièrement bien à ISO 9000 (documentation des procédures) tout en tirant profit de la communication visuelle.
Elle diminue le stress des employés et augmente leur flexibilité.
Elle les prépare aussi à réagir rapidement aux problèmes et elle permet d’uniformiser les contrôles des éléments critiques.
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Standardisation des tâches